Implementación de manuales técnicos y plan de negocios para la aplicación de nuevos servicios en una farmacia o droguería

Este trabajo, se basa principalmente en el mejoramiento de la atención y fidelización del cliente que visite el establecimiento DROGUERÍA QUÍMICA DE LA SALUD; esto se conseguirá aplicando unos nuevos productos y servicios que se detallaran con mayor precisión más adelante. Ahora, un nuevo producto que se aplicara allí es implementar servicio a domicilio sin ningún costo, teniendo unos parámetros estrictos de costeo para el desarrollo del mismo, pero un proceso que ayudara a la fidelización de cada cliente, y al correcto funcionamiento del domicilio, es la aplicación de manuales técnicos regidos por leyes de la salud, los cuales consisten en tener un manual que ayude a tener buenas prácticas de control de calidad en una droguería, también otro manual característico es llevar con el técnico de la droguería un buen control y vigilancia de cada producto o dispositivo médico que dispense allí. Hay un manual, el cual contiene todo un protocolo acerca de la correcta administración de medicamentos por vía intramuscular, para ello se debe tener profesionales de la salud debidamente capacitados por entidades de educación certificadas por la secretaria de educación. El último manual obligatorio en una farmacia o droguería, consiste en procedimientos para la gestión integral de los residuos hospitalarios y similares MPGIRH, que en sí, nos ayuda a identificar como se deben desechar y clasificar todos los residuos generados en una farmacia o droguería. Otro producto que se desarrollaría, y que mejoraría el flujo de caja del establecimiento, es la implementación de un servicio denominado Atención Farmacéutica, que consiste en brindar un acompañamiento a los clientes que lo permitan, acerca de cómo se deben consumir los medicamentos y que posibles interacciones medicamentosas puedan ocurrir en el consumo de cada medicamento tomado por cada cliente y de esta forma mejorar la calidad de vida de cada cliente que visite el establecimiento DROGUERÍA QUÍMICA DE LA SALUD.

• Autores: Guerra Silva, Carlos Alberto
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2013
• Institución: Universidad de Ciencias Aplicadas y Ambientales U.D.C.A
• Repositorio: Repositorio Institucional UDCA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.udca.edu.co:11158/4735
• Acceso en línea: https://repository.udca.edu.co/handle/11158/4735; https://repository.udca.edu.co
• Palabra clave: Publicaciones técnicas; Farmacias; Servicios Farmacéuticos
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• License: https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/legalcode.es