Proceso de consolidación logístico para una empresa de transporte: desarrollo de un modelo de medición jerárquico

Con el afán de las compañías de convertirse en aliados estratégicos de sus clientes, este trabajo analiza los factores que permitan diferenciar los servicios que presta una compañía de transporte, evaluando las variables que afectan el proceso de consolidación de mercancías (unificación de despachos...

Full description

Autores:: Espinosa Rivera, Miyerlan
Toro Gómez, Berlucy
Vanegas López, Juan Gabriel

Tipo de recurso:: Article of investigation

Fecha de publicación:: 2016

Institución:: Tecnológico de Antioquia

Repositorio:: Repositorio Tdea

Idioma:: spa

Description
Summary:	Con el afán de las compañías de convertirse en aliados estratégicos de sus clientes, este trabajo analiza los factores que permitan diferenciar los servicios que presta una compañía de transporte, evaluando las variables que afectan el proceso de consolidación de mercancías (unificación de despachos). De esta forma, se buscará identificar una estrategia de reducción de costos, tiempo y procesos en las operaciones, logrando cumplir con los estándares requeridos por los clientes. Para ello se propuso un modelo de toma de decisiones jerárquico que permitió identificar las principales razones que obstaculizan el buen desarrollo de este proceso y así proponer alternativas de mejora. En dicho proceso, se diseñó una entrevista semiestructurada a profundidad para alimentar los datos del modelo Proceso Analítico Jerárquico (AHP), instrumento que fue aplicado a los gerentes y jefes de las principales áreas (administrativa, transporte e integridad, productividad, disponibilidad, planeación, programación y bodega). Los resultados derivados fueron la base principal para la presentación de las posibles soluciones a la problemática planteada al inicio de la investigación. Palabras claves: Empresa transporte, logística, consolidación, información, proceso de análisis jerárquico.

Proceso de consolidación logístico para una empresa de transporte: desarrollo de un modelo de medición jerárquico

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