La gestión del conocimiento como factor de competitividad en la compañía TATA CONSULTANCY SERVICES

lustraciones, anexos

Autores:
Montoya Rendón, Estefany
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2020
Institución:
Tecnológico de Antioquia
Repositorio:
Repositorio Tdea
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:dspace.tdea.edu.co:tdea/1704
Acceso en línea:
https://dspace.tdea.edu.co/handle/tdea/1704
Palabra clave:
Gestión del conocimiento
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Competitividad
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Rights
openAccess
License
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spelling Ruiz Correa, Marco Antonio74dcacf0-cd79-4775-9f73-bd759ec50e75600Montoya Rendón, Estefanyd8bf3387-51f3-4e9e-83f5-2e018248b31e6002022-04-13T00:39:01Z2022-04-13T00:39:01Z2020-11-19https://dspace.tdea.edu.co/handle/tdea/1704lustraciones, anexosLa presente investigación propone formular un plan de despliegue para la mejora de la gestión del conocimiento dentro del GDC Colombia a través del Delivery Excellence Group en la compañía Tata Consultancy Services, para ello, se realiza una revisión de literatura correspondiente a la gestión del conocimiento como un factor de competitividad en la organización. Acto seguido, se efectúa una entrevista semiestructurada a siete integrantes del área de DEG para diagnosticar la situación actual. Los resultados obtenidos permiten identificar que la falta de promoción así como el desconocimiento y la confusión en las herramientas son las principales brechas por las cuales el conocimiento no es totalmente absorbido. A partir de ello, se establece un modelo de gestión del conocimiento que genera la creación de ventajas competitivas. Finalmente, se concluye que la gestión del conocimiento se ha desarrollado en un nivel adecuado, considerándose incluso dentro del plan estratégico organizacional, logrando un impacto positivo en la satisfacción de los clientes.PregradoProfesional en Negocios Internacionales Terminal42 páginasapplication/pdfspaTecnológico de Antioquia, Institución UniversitariaFacultad de Ciencias Administrativas y EconómicasProfesional en Negocios Internacionales TerminalMedellínTecnológico de Antioquia, Institución Universitaria, 2020https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2La gestión del conocimiento como factor de competitividad en la compañía TATA CONSULTANCY SERVICESTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Gestión del conocimientoModelo de gestión del conocimientoCompetitividadTata Consultancy Services.Apodaca del Ángel, L. E., Maldonado-Radillo, S. E., & Máynez-Guaderrama, A. I. (2016). La ventaja competitiva, desde la teoría de recursos y capacidades. Revista Internacional Administración y Finanzas, 9(1), pp. 69-80. Recuperado de: https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=2663642Arguello, C. P. (2017). Desarrollo de un modelo de gestión del conocimiento para las PYMES del sector textil de la ciudad de Riobamba. Revista Industrial Data, 20(2), pp. 79-86. Recuperado de: https://www.redalyc.org/pdf/816/81653909011.pdfBarceló, M. (2001). Hacia una economía del conocimiento. Madrid: ESIC.Bernal, C. A. (2010). Metodología de la investigación. 3ra ed. Colombia: Pearson Educación. Recuperado de: https://abacoenred.com/wp-content/uploads/2019/02/El-proyecto-de-investigaci%c3%b3n-F.G.-Arias-2012-pdf.pdfBeascoechea, G. (2003). Economía del conocimiento. El valor de los intangibles. Barcelona: Capital Intelectual. 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