Gestión del conocimiento y propósitos financieros en departamentos de gestión del fraude: Entidades financieras de Medellín-Colombia

Esta investigación tiene como principal objetivo analizar la gestión del conocimiento y los propósitos financieros en el departamento de gestión del fraude de una entidad financiera, situada en Medellín - Colombia. Para este trabajo se manejó una metodología descriptiva, transaccional, de diseño no experimental y de carácter exploratorio con un estudio de caso. Para obtener los resultados se realizó un cuestionario a 116 empleados de tiempo completo. Con la información adquirida se revisaron los indicadores de la variable Gestión del Conocimiento - GC (Generación del Conocimiento, Uso y apropiación del Conocimiento, Proceso de Análisis de la Gestión y Proceso de Socialización del Conocimiento) y los indicadores de variable Propósitos Financieros (Generar Ingresos, Eficiencia en el uso del Recurso y Reducción de Costos). En los resultados arrojados para estas variables, se evidencia que la entidad financiera realiza un buen trabajo para que el conocimiento sea socializado de manera correcta entre los empleados, sumando saberes de manera conjunta, que contribuyen al cumplimiento de los objetivos financieros. Todo se evidencia con un promedio del 95% de buena GC. De igual manera hay algunos factores que deben ser trabajados para un mejor cumplimiento de los indicadores y dar un mejor aprovechamiento a los recursos.

• Autores: Gutiérrez Murillo, Juan Esteban
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2021
• Institución: Tecnológico de Antioquia
• Repositorio: Repositorio Tdea
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:dspace.tdea.edu.co:tdea/1733
• Acceso en línea: https://dspace.tdea.edu.co/handle/tdea/1733
• Palabra clave: Gestión del conocimiento; Entidad financiera; Fraude; Propósitos financieros
• Rights: openAccess
• License: Tecnológico de Antioquia, Institución Universitaria, 2021