Codigo qr para radicar tramites pendientes de programación de servicios prequirurgicos

EL diagnostico empresarial se desarrolló en la Clinica las Vegas, enfocada en el área de central de autorizaciones, se utilizó una metodología cualitativa con el propósito de probar resultados y finalmente realizar un plan de mejora para dar validez al objetivo. Pensando en el bienestar del usuario se buscó desarrollar una propuesta de mejora, basados en la importancia de prestar un buen servicio, se pensó en la creación de una herramienta que sea flexible, optima y sobre todo sencilla de utilizar, de tal forma que el objetivo es diseñar un código QR y un formulario forms, la herramienta será tan eficaz que le brindara confianza al usuario de que su proceso de programación será exitoso. Su importancia radica principalmente a la mejora continua de la organización, puesto que en la actualidad es muy importante automatizar los procesos en las empresas, para mejorar la productividad, reducir costos y satisfacer las necesidades de los usuarios. De allí se establecen unos supuestos críticos que señalan que, para la Clinica las vegas (área central de autorizaciones ambulatorias) es importante sistematizar el proceso, la principal debilidad que se tiene que afrontar es mejorar la inconformidad de los usuarios frente al proceso de radicacion y la demora en respuesta, se determinó que su principal problema es la alta demanda de solicitudes recibidas vía correo electrónico y lo complejo que se ha vuelto para el personal revisar estos correos, ya que los usuarios no envían los datos completos, por esta razón no se está siendo eficaz y eficiente, puesto que, aparte de revisar correos, también se tiene que ejecutar otras tareas que incluso son más importantes. Esta herramienta servirá para procesar la información y los datos necesario del usuario con el fin de sistematizar la información con base al ordenamiento de datos para qué pasó a paso y de forma flexible, rápida y sencilla se radique dicha solicitud con el propósito de que el usuario reciba una respuesta oportuna y de este modo el personal encargado pueda ser eficaz y eficiente.

• Autores: Correa Fonnegra, Dayana
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2023
• Institución: Tecnológico de Antioquia
• Repositorio: Repositorio Tdea
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:dspace.tdea.edu.co:tdea/4012
• Acceso en línea: https://dspace.tdea.edu.co/handle/tdea/4012; https://dspace.tdea.edu.co/
• Palabra clave: Sistematización; Radicar; Flexibilidad; Mejorar el servicio; Eficiencia
• Rights: openAccess
• License: Tecnológico de Antioquia Institución Universitaria, 2023