Plan de mejora respecto al clima organizacional y su impacto en la productividad en los clientes internos en la empresa Agropecuaria de Comercio LTDA (AGROCOM)
Tablas
- Autores:
-
Ávila Hernández, Cletys Judith
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Tecnológico de Antioquia
- Repositorio:
- Repositorio Tdea
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:dspace.tdea.edu.co:tdea/2361
- Acceso en línea:
- https://dspace.tdea.edu.co/handle/tdea/2361
- Palabra clave:
- Plan de mejora
Clima organizacional
Productividad
Clientes internos
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- openAccess
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- Tecnológico de Antioquia, Institución Universitaria, 2021
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Angulo Ochoa, Tulia Maríaed8aa6c3-8d50-4504-a33e-428c8fc02f40600Ávila Hernández, Cletys Judith9685735e-b46c-456a-bcac-e7ea7db4b73f6002022-11-08T19:56:39Z2022-11-08T19:56:39Z2021-11-22https://dspace.tdea.edu.co/handle/tdea/2361TablasFigurasUna de las debilidades u omisiones de las organizaciones es el no considerar a los clientes internos (los colaboradores), olvidando que ellos reflejan los valores, la calidad y el servicio que otorga la empresa hacia los usuarios o clientes externos de la empresa; por lo tanto, el clima organizacional tiende a ser ignorado por la mayoría de las organizaciones, ya que dan por hecho que se le proporcionan las herramientas básicas a sus colaboradores (clientes internos) para desarrollar su trabajo y esto será suficiente para que se desempeñen adecuadamente (Calva & Hernández, 2004). Es así, que el analizar el clima organizacional permite estudiar la percepción que los empleados tienen de su organización, el ambiente laboral y lo que afecte al desempeño empresarial, e incida en la conducta de sus integrantes (Calva & Hernández, 2004). Partiendo de lo anterior, esta investigación pretende determinar el clima organizacional en la empresa agropecuaria de comercio ltda (AGROCOM), este estudio servirá de base para la toma de decisiones de manera oportuna y pertinente, posteriormente se harán recomendaciones para la toma de acciones para un plan de manejo adecuado que permita mejorar el clima organizacional, así como para futuras investigaciones y su alcance social está representado en la mejora continua de los procesos del prestador.PregradoTecnólogo(a) en Gestion Comercial52 páginasapplication/pdfspaTecnológico de Antioquia, Institución UniversitariaFacultad de Ciencias Administrativas y EconómicasTecnología en Gestion ComercialMedellínTecnológico de Antioquia, Institución Universitaria, 2021https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Plan de mejora respecto al clima organizacional y su impacto en la productividad en los clientes internos en la empresa Agropecuaria de Comercio LTDA (AGROCOM)Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Plan de mejoraClima organizacionalProductividadClientes internosHuamani H. (2012) “Cultura organizacional y desempeño laboral Caso: Banco de la Nación Agencia- Lircay, 2011”Chiavenato, I. (2001) Administración de Recursos Humanos. (3ª Ed.) Colombia: McGraw HillChiavenato, I. (2011) Administración de Recursos Humanos. México: McGraw Hill. Pág. 49Brunet L (1999). “El Clima de Trabajo en las Organizaciones”: Definiciones, diagnóstico y consecuencias. México: Editorial TrillasChiavenato I (1989). “Introducción a la Teoría General de la Administración”. México. Mc.Graw– Hill Interamericana de México. S.AArratia A. (2010) “Desempeño Laboral y Condiciones de Trabajo Docente en Chile: Influencias y Percepciones Desde los Evaluados”Quispe y Tito. (2013) “Clima Organizacional y Desempeño Laboral en el Personal de la Oficina Departamental de Estadística e Informática - Huancavelica”Marroquín y Pérez, (2011) “El Clima Organizacional y su Relación con El Desempeño Laboral en los Trabajadores de Burger King- Guatemala” Universidad San Carlos - GuatemalaStevenson, N. 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CLIMA ORGANIZACIONAL - Avila Hernandez.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf755889https://dspace.tdea.edu.co/bitstream/tdea/2361/1/5.%20CLIMA%20ORGANIZACIONAL%20-%20Avila%20Hernandez.pdff5f13f148cc2227248de3047fc024fc3MD51open access5.Repositorio Avila Hernandez.pdf5.Repositorio Avila Hernandez.pdfLicenciaapplication/pdf2742073https://dspace.tdea.edu.co/bitstream/tdea/2361/2/5.Repositorio%20Avila%20Hernandez.pdfa50931a473657bce3fdea002239142e4MD52open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-814828https://dspace.tdea.edu.co/bitstream/tdea/2361/3/license.txt2f9959eaf5b71fae44bbf9ec84150c7aMD53open accessTEXT5. CLIMA ORGANIZACIONAL - Avila Hernandez.pdf.txt5. 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