Infome plan de práctica Ditransa

Ditransa es una empresa que se especializa en transporte de cargas tipo masiva y semi masiva que contenga mercancía seca y/o refrigerada. El área donde desarrollé mis labores como practicante, fué el área de servicio al transportador. Las funciones asignadas estuvieron orientadas a lograr los objeti...

Full description

Autores:: Tamayo Alzate, Sara Manuela

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2023

Institución:: Tecnológico de Antioquia

Repositorio:: Repositorio Tdea

Idioma:: spa

Description
Summary:	Ditransa es una empresa que se especializa en transporte de cargas tipo masiva y semi masiva que contenga mercancía seca y/o refrigerada. El área donde desarrollé mis labores como practicante, fué el área de servicio al transportador. Las funciones asignadas estuvieron orientadas a lograr los objetivos asociados con: evaluar el servicio del área, satisfacer las necesidades del cliente y brindar información requerida, desde las funciones de: Detectar necesidades, atención del cliente interno a través de campañas de formación y capacitación, gestionar procesos administrativos y contables online y atender permanentemente las necesidades del cliente. Se lograron realizar 283encuestas, Se lograron identificar, algunas quejas y solicitudes por parte de los transportadores, tales como: falta de mercancía para cargar, tiempo de espera largos para que le asignaran viajes. Se logra dar solución a los problemas que presentan los transportadores y de esta manera se satisfacen las necesidades de estos clientes. El aprendizaje obtenido sobre la consolidación del perfil profesional del tecnólogo en comercio internacional y logística se fortaleció al cumplir con las funciones asignadas, ya que pude aplicar los conocimientos adquiridos y obtener muchos nuevos que me han servido y me servirán para ser una buena profesional y obtener un buen trabajo.

Infome plan de práctica Ditransa

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