Plan de mejora de Beauty Spa Lady Pulgarin
El Beauty Spa es un centro de estética cosmético exitoso, con un amplio catálogo de servicios y una atención al cliente de alta calidad, cuenta con un punto físico en Itagüí el barrio San Pio y acceso virtual por su página web de Instagram y WhatsApp, en el pasado ha tenido un historial exitoso tant...
- Autores:
-
Arenas, Maria Jose
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Tecnológico de Antioquia
- Repositorio:
- Repositorio Tdea
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- Palabra clave:
- Expansión
Belleza
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El Beauty Spa es un centro de estética cosmético exitoso, con un amplio catálogo de servicios y una atención al cliente de alta calidad, cuenta con un punto físico en Itagüí el barrio San Pio y acceso virtual por su página web de Instagram y WhatsApp, en el pasado ha tenido un historial exitoso tanto en Bogotá como en El Carmen de Viboral. El presente plan de mejora se hace teniendo en cuenta una exploración direccionada a ampliar las opciones de catálogo de servicios y la expansión territorial con nuevos puntos de atención, de manera que permita brindar servicios complementarios con atención como peluquería y Spa de uñas al catálogo, basado en el conocimiento previo de éxito en ambas. Para ello se va a realizar una metodología mixta donde se tendrá en cuenta la metodología cuantitativa de tipo exploratorio para estar al tanto sobre la percepción de los clientes actuales y futuros, además para la proyección y expansión de Beauty spa, se va a implementar mediante una encuesta de clientes potenciales y actuales para conocer su fidelización. La mejora se llevará a cabo en un periodo de cuatro meses entre el 2023 y el 2024, con el apoyo de profesionales, trabajadores y sobre todo de la dueña Lady Pulgarín y su socio Johan Sebastián Marín. |
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El presente plan de mejora se hace teniendo en cuenta una exploración direccionada a ampliar las opciones de catálogo de servicios y la expansión territorial con nuevos puntos de atención, de manera que permita brindar servicios complementarios con atención como peluquería y Spa de uñas al catálogo, basado en el conocimiento previo de éxito en ambas. Para ello se va a realizar una metodología mixta donde se tendrá en cuenta la metodología cuantitativa de tipo exploratorio para estar al tanto sobre la percepción de los clientes actuales y futuros, además para la proyección y expansión de Beauty spa, se va a implementar mediante una encuesta de clientes potenciales y actuales para conocer su fidelización. La mejora se llevará a cabo en un periodo de cuatro meses entre el 2023 y el 2024, con el apoyo de profesionales, trabajadores y sobre todo de la dueña Lady Pulgarín y su socio Johan Sebastián Marín.PregradoTecnólogo(a) en Gestion Comercial31 páginasapplication/pdfspaTecnológico de Antioquia, Institución UniversitariaFacultad de Ciencias Administrativas y EconómicasTecnología en Gestion ComercialMedellínTecnológico de Antioquia Institución Universitaria, 2023https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/Atribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Plan de mejora de Beauty Spa Lady PulgarinTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionKloter, P. (2006). Dirección del marketing. Alhambra Longman Pearson.McCarthy, E. J. (1996). 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