Plan de mejora de Beauty Spa Lady Pulgarin

El Beauty Spa es un centro de estética cosmético exitoso, con un amplio catálogo de servicios y una atención al cliente de alta calidad, cuenta con un punto físico en Itagüí el barrio San Pio y acceso virtual por su página web de Instagram y WhatsApp, en el pasado ha tenido un historial exitoso tanto en Bogotá como en El Carmen de Viboral. El presente plan de mejora se hace teniendo en cuenta una exploración direccionada a ampliar las opciones de catálogo de servicios y la expansión territorial con nuevos puntos de atención, de manera que permita brindar servicios complementarios con atención como peluquería y Spa de uñas al catálogo, basado en el conocimiento previo de éxito en ambas. Para ello se va a realizar una metodología mixta donde se tendrá en cuenta la metodología cuantitativa de tipo exploratorio para estar al tanto sobre la percepción de los clientes actuales y futuros, además para la proyección y expansión de Beauty spa, se va a implementar mediante una encuesta de clientes potenciales y actuales para conocer su fidelización. La mejora se llevará a cabo en un periodo de cuatro meses entre el 2023 y el 2024, con el apoyo de profesionales, trabajadores y sobre todo de la dueña Lady Pulgarín y su socio Johan Sebastián Marín.

• Autores: Arenas, Maria Jose
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2023
• Institución: Tecnológico de Antioquia
• Repositorio: Repositorio Tdea
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:dspace.tdea.edu.co:tdea/3409
• Acceso en línea: https://dspace.tdea.edu.co/handle/tdea/3409; https://dspace.tdea.edu.co/
• Palabra clave: Expansión; Belleza; Territorio; Estrategia; Servicio; Marketing; Plaza; Promoción; Bienestar; Éxito; Rentabilidad; Estética
• Rights: openAccess
• License: Tecnológico de Antioquia Institución Universitaria, 2023