Plan mejoramiento en el area comercial de SIAP
El mercado y el pensamiento de los clientes tienen la necesidad de cambiar ya sea por causa de factores como lo son la globalización, internet, cultura, economía, entre otras que han llevado a crear nuevos pensamientos impactando a las empresas en sus áreas comerciales y de marketing, puesto que en...
- Autores:
-
Ortiz Caro, Tatiana Andrea
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Tecnológico de Antioquia
- Repositorio:
- Repositorio Tdea
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:dspace.tdea.edu.co:tda/364
- Acceso en línea:
- https://dspace.tdea.edu.co/handle/tda/364
- Palabra clave:
- Relaciones con los clientes
Mercadeo
Importaciones
- Rights
- openAccess
- License
- Derechos reservados - Tecnológico de Antioquia
| Summary: | El mercado y el pensamiento de los clientes tienen la necesidad de cambiar ya sea por causa de factores como lo son la globalización, internet, cultura, economía, entre otras que han llevado a crear nuevos pensamientos impactando a las empresas en sus áreas comerciales y de marketing, puesto que en la actualidad los clientes exigen un mejor servicio de parte de las empresas y las empresas piensan en complacer a sus clientes sin exceder sus limitaciones. Esto mismo pasa con las empresas colombianas ya que no se quieren quedar atrás con los cambios que exige el mercado y estar al día en aspectos económicos y tecnológicos que son quienes rigen los cambios de los actuales países desarrollados, por consiguiente, es indispensable que las empresas colombianas que componen el medio financiero y económico del país implementen estrategias para sostener y guardar estabilidad en sus actividades económicas. La base por la que una empresa se enfoca en crecer y ser reconocida sin importar si es de bienes o servicio es el cliente debido que, Sin estas personas llamados clientes no existiría el motor que impulse el ya mencionado crecimiento de la compañía. Es por esto que el presente trabajo tiene como finalidad analizar el potencial mercado para la adquisición de nuevo clientes en la agencia de aduana SIAP y la fidelización de los actuales en los que tiene un gran potencial de alcanzar el éxito por medio de plataformas tecnológicas que ayuden a compartir información e indicadores para medir los procesos, ya que se descubrieron diversas debilidades en estas áreas que se pretenden atacar y convertirlos en fortalezas a comparación de su competencia en el sector aduanero. |
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