Manual procesos aplicados

El presente plan de mejorar tiene como objetivo desarrollar un manual de gestión de procesos el cual evidencie el manejo que deben tener los colaboradores para reducir los tiempos en los procesos de las solicitudes. Para esto se plantea una investigación cualitativa con el fin de resolver situacione...

Full description

Autores:
Mosquera Moreno, Juan Esteban
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2023
Institución:
Tecnológico de Antioquia
Repositorio:
Repositorio Tdea
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:dspace.tdea.edu.co:tdea/3374
Acceso en línea:
https://dspace.tdea.edu.co/handle/tdea/3374
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Palabra clave:
Gestión de procesos
Gestión de tiempos
Colaboradores
Comunicación organizacional
Capacitación
Entrevista
Satisfacción laboral
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openAccess
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Tecnológico de Antioquia Institución Universitaria, 2023
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description El presente plan de mejorar tiene como objetivo desarrollar un manual de gestión de procesos el cual evidencie el manejo que deben tener los colaboradores para reducir los tiempos en los procesos de las solicitudes. Para esto se plantea una investigación cualitativa con el fin de resolver situaciones reales que suceden dentro de la empresa. Para lograr dicho objetivo se planea realizar capacitaciones a los colaboradores con el objetivo de verificar porque las demoras en las gestiones de los procesos y demostrar que las malas administraciones inciden en las labores de los colaboradores. Se aplicaron entrevistas a colaboradores de la organización a quienes se les realizaron algunas preguntas; las cuales arrojaron como resultado que algunos colaboradores no saben administrar los tiempos de las solicitudes; por lo tanto, se concluye que la utilización del manual de procesos tiene una influencia positiva en el manejo de los procesos de los requerimientos.
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Se aplicaron entrevistas a colaboradores de la organización a quienes se les realizaron algunas preguntas; las cuales arrojaron como resultado que algunos colaboradores no saben administrar los tiempos de las solicitudes; por lo tanto, se concluye que la utilización del manual de procesos tiene una influencia positiva en el manejo de los procesos de los requerimientos.PregradoTecnólogo(a) en Gestion de Comercio Exterior y Logistica por Ciclos Propedeuticos17application/pdfspaTecnológico de Antioquia, Institución UniversitariaFacultad de Ciencias Administrativas y EconómicasTecnología en Gestion de Comercio Exterior y Logistica por Ciclos PropedeuticosMedellínTecnológico de Antioquia Institución Universitaria, 2023https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/Atribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Manual procesos aplicadosTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionFernández Collado, C. 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