Manual procesos aplicados

El presente plan de mejorar tiene como objetivo desarrollar un manual de gestión de procesos el cual evidencie el manejo que deben tener los colaboradores para reducir los tiempos en los procesos de las solicitudes. Para esto se plantea una investigación cualitativa con el fin de resolver situaciones reales que suceden dentro de la empresa. Para lograr dicho objetivo se planea realizar capacitaciones a los colaboradores con el objetivo de verificar porque las demoras en las gestiones de los procesos y demostrar que las malas administraciones inciden en las labores de los colaboradores. Se aplicaron entrevistas a colaboradores de la organización a quienes se les realizaron algunas preguntas; las cuales arrojaron como resultado que algunos colaboradores no saben administrar los tiempos de las solicitudes; por lo tanto, se concluye que la utilización del manual de procesos tiene una influencia positiva en el manejo de los procesos de los requerimientos.

• Autores: Mosquera Moreno, Juan Esteban
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2023
• Institución: Tecnológico de Antioquia
• Repositorio: Repositorio Tdea
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:dspace.tdea.edu.co:tdea/3374
• Acceso en línea: https://dspace.tdea.edu.co/handle/tdea/3374; https://dspace.tdea.edu.co/
• Palabra clave: Gestión de procesos; Gestión de tiempos; Colaboradores; Comunicación organizacional; Capacitación; Entrevista; Satisfacción laboral
• Rights: openAccess
• License: Tecnológico de Antioquia Institución Universitaria, 2023