Estrategias comerciales y de fidelización en redes sociales
Tablas
- Autores:
-
Estrada López, Soranyi
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Tecnológico de Antioquia
- Repositorio:
- Repositorio Tdea
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:dspace.tdea.edu.co:tdea/3761
- Acceso en línea:
- https://dspace.tdea.edu.co/handle/tdea/3761
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- Posicionamiento
Servicio al cliente
Fidelización
Productos cosmetológicos
Redes sociales
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Morales, A. (2019). El servicio al cliente como estrategia competitiva. Revista Colombiana de Ciencias Administrativas, 8-20 Sarabia, F. (1999). Metodología para la investigación en marketing y dirección de empresas. Madrid: Pirámide OFFARM. (2008). Cosmética natural y ecológica. Ámbito Farmacéutico Cosmética, 27(9) Congreso de Colombia (16 de febrero de 2015) Se regula el derecho fundamental a la salud y se dictan otras disposiciones [Ley estatutaria 1751 de 2015].DO: 49427. Artículo https://www.larepublica.co/opinion/analistas/la-importancia-del-mercadeo-en-la-actualidad-2041232 https://www.consumerreports.org/customer-service/got-bad-customer-service-how-to-complain-well-and-get-results/ Davies, W. (2000). Understanding Strategy. Strategy and Leadership, 28(5), 25- 30 De Ugarte, D. (2006). El poder de las redes. Recuperado el 24 febrero de 2015, de http://www.deugarte.com/gomi/el_poder_de_las_redes.pdf Fonseca A. (2014). Marketing Digital en redes sociales: Lo imprescindible en Marketing Online, Calendar, Palma Área, España Liria, E. (1994). Las Relaciones Anunciante Agencia. Barcelona: Folio Liang, T., y Turban, E. (2011). Introduction to the special issue social commerce: a research framework for social commerce. International Journal of Electronic Commerce, 16(2), 5–14 Tavera Mesías, J. F., Sánchez Giraldo, J. C., & Ballesteros Díaz, B. (2011, August 17). E-COMMERCE ACCEPTANCE IN COLOMBIA: A STUDY FOR MEDELLIN CITY. Rev.Fac.Cienc.Econ, XIX(2), 9–23. http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0121-68052011000200002&lng=en&tlng=es Vértice, E. (2010). Marketing Digital. Buenos Aires: B Argentina Villagómez Manrique, A. R., & Acosta Gonzaga, E. (2020). Uso de redes sociales digitales como estrategia de mercadotecnia en pymes pirotécnicas de Tultepec en el estado de México. Revista de Comunicación de La SEECI, 73–93. https://doi.org/10.15198/seeci.2020.52.73-93 Kozinets, R. (2002). The field behind the screen: using netnography for marketing research in online communities. Journal of marketing research, 39(1), 61–72. DOI: http://dx.doi.org/10.1509/jmkr.39.1.61.18935 Molina, José Luis. Análisis de Redes Sociales. Una introducción. Ediciones Bellaterra. Barcelona. 2001 Zeithamil V. A. y Bitner M. J. (2005). Marketing de Servicios Un enfoque de Integración del cliente a la empresa. Ed. Mc Graw Hill 2 México Martínez E. A. (Retención y Fidelización del cliente externo). En: Revista Digital Mercadeo.com Consultoría virtual para fidelización de clientes. Recuperado de http:www.fidelizacion clientes.net. el 13 de abril de 2013 Albujar Zelada, Ana Lucia. [2016]. La fidelización de clientes y su influencia en la mejora del posicionamiento de la botica “ISSAFARMA” en la ciudad de Chepen. [En Línea] Herrera, Fabián. [2013]. Estrategias de Marketing en Redes Sociales para Aumentar Ventas. [En Línea]. [Consultado el 2 de agosto del 2018] PagoRanking. [2014]. El rol de las redes sociales en una estrategia de marketing |
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Igualmente, se muestra que en parte la mitad de los clientes observan o reaccionan a las publicaciones proporcionadas por la empresa, además se evidencia en las publicaciones que el modelo de engagement ha creado el posicionamiento de las redes en la organización.PregradoTecnólogo(a) en Gestion Comercial25 páginasapplication/pdfspaTecnológico de Antioquia, Institución UniversitariaFacultad de Ciencias Administrativas y EconómicasTecnología en Gestion ComercialMedellínTecnológico de Antioquia, Institución Universitaria, 2022https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/Atribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Estrategias comerciales y de fidelización en redes socialesTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Morales, A. (2019). El servicio al cliente como estrategia competitiva. Revista Colombiana de Ciencias Administrativas, 8-20Sarabia, F. (1999). Metodología para la investigación en marketing y dirección de empresas. Madrid: PirámideOFFARM. (2008). Cosmética natural y ecológica. Ámbito Farmacéutico Cosmética, 27(9)Congreso de Colombia (16 de febrero de 2015) Se regula el derecho fundamental a la salud y se dictan otras disposiciones [Ley estatutaria 1751 de 2015].DO: 49427. Artículo https://www.larepublica.co/opinion/analistas/la-importancia-del-mercadeo-en-la-actualidad-2041232 https://www.consumerreports.org/customer-service/got-bad-customer-service-how-to-complain-well-and-get-results/Davies, W. (2000). Understanding Strategy. Strategy and Leadership, 28(5), 25- 30De Ugarte, D. (2006). El poder de las redes. Recuperado el 24 febrero de 2015, de http://www.deugarte.com/gomi/el_poder_de_las_redes.pdfFonseca A. (2014). 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The field behind the screen: using netnography for marketing research in online communities. Journal of marketing research, 39(1), 61–72. DOI: http://dx.doi.org/10.1509/jmkr.39.1.61.18935Molina, José Luis. Análisis de Redes Sociales. Una introducción. Ediciones Bellaterra. Barcelona. 2001Zeithamil V. A. y Bitner M. J. (2005). Marketing de Servicios Un enfoque de Integración del cliente a la empresa. Ed. Mc Graw Hill 2 MéxicoMartínez E. A. (Retención y Fidelización del cliente externo). En: Revista Digital Mercadeo.comConsultoría virtual para fidelización de clientes. Recuperado de http:www.fidelizacion clientes.net. el 13 de abril de 2013Albujar Zelada, Ana Lucia. [2016]. La fidelización de clientes y su influencia en la mejora del posicionamiento de la botica “ISSAFARMA” en la ciudad de Chepen. [En Línea]Herrera, Fabián. [2013]. Estrategias de Marketing en Redes Sociales para Aumentar Ventas. [En Línea]. [Consultado el 2 de agosto del 2018]PagoRanking. [2014]. El rol de las redes sociales en una estrategia de marketingPosicionamientoServicio al clienteFidelizaciónProductos cosmetológicosRedes socialesTHUMBNAIL7.Estrategias comerciales.pdf.jpg7.Estrategias comerciales.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6925https://dspace.tdea.edu.co/bitstream/tdea/3761/5/7.Estrategias%20comerciales.pdf.jpg6b5bbee9a6a6851f981667728356db26MD55open access7.Repositorio SORANYI.pdf.jpg7.Repositorio SORANYI.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg16174https://dspace.tdea.edu.co/bitstream/tdea/3761/7/7.Repositorio%20SORANYI.pdf.jpg1ca584def422fe3977dcc8fae2e34391MD57open accessTEXT7.Estrategias comerciales.pdf.txt7.Estrategias comerciales.pdf.txtExtracted texttext/plain45850https://dspace.tdea.edu.co/bitstream/tdea/3761/4/7.Estrategias%20comerciales.pdf.txte9da27f68171cb785a0dab14adc9c282MD54open access7.Repositorio SORANYI.pdf.txt7.Repositorio SORANYI.pdf.txtExtracted 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