Apoyo y soporte de TI empresa Zeuss
El informe detalla la experiencia del practicante en Zeuss S.A.S, donde se desempeña en el área de Soporte y Servicio TI. Destaca su contribución al funcionamiento eficaz de los sistemas de información, incluyendo la facilitación de la implementación y estabilización de sistemas, el soporte técnico...
- Autores:
-
Pérez Palacio, Mariana
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Tecnológico de Antioquia
- Repositorio:
- Repositorio Tdea
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:dspace.tdea.edu.co:tdea/5752
- Acceso en línea:
- https://dspace.tdea.edu.co/handle/tdea/5752
https://dspace.tdea.edu.co
- Palabra clave:
- ITIL
Soporte
office 365
Software
Sistemas de información
servicios de ti
- Rights
- closedAccess
- License
- Tecnológico de Antioquia, Institución Universitaria, 2024
Summary: | El informe detalla la experiencia del practicante en Zeuss S.A.S, donde se desempeña en el área de Soporte y Servicio TI. Destaca su contribución al funcionamiento eficaz de los sistemas de información, incluyendo la facilitación de la implementación y estabilización de sistemas, el soporte técnico de primer nivel y la validación de actualizaciones de aplicativos. Se resaltan logros como la mejora en la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente interno. Además, se enfatiza el desarrollo de habilidades blandas y técnicas, así como la importancia del trabajo en equipo. A pesar de enfrentar desafíos, el practicante convirtió estas situaciones en oportunidades de aprendizaje y crecimiento. Esta práctica ha sido fundamental para su formación integral y su preparación para el campo de la tecnología de la información. |
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