Apoyo y soporte de TI empresa Zeuss

El informe detalla la experiencia del practicante en Zeuss S.A.S, donde se desempeña en el área de Soporte y Servicio TI. Destaca su contribución al funcionamiento eficaz de los sistemas de información, incluyendo la facilitación de la implementación y estabilización de sistemas, el soporte técnico de primer nivel y la validación de actualizaciones de aplicativos. Se resaltan logros como la mejora en la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente interno. Además, se enfatiza el desarrollo de habilidades blandas y técnicas, así como la importancia del trabajo en equipo. A pesar de enfrentar desafíos, el practicante convirtió estas situaciones en oportunidades de aprendizaje y crecimiento. Esta práctica ha sido fundamental para su formación integral y su preparación para el campo de la tecnología de la información.

• Autores: Pérez Palacio, Mariana
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2024
• Institución: Tecnológico de Antioquia
• Repositorio: Repositorio Tdea
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:dspace.tdea.edu.co:tdea/5752
• Acceso en línea: https://dspace.tdea.edu.co/handle/tdea/5752; https://dspace.tdea.edu.co
• Palabra clave: ITIL; Soporte; office 365; Software; Sistemas de información; servicios de ti
• Rights: closedAccess
• License: Tecnológico de Antioquia, Institución Universitaria, 2024