Diseño de juego de roles para mejorar la comunicación asertiva

La comunicación organizacional es el proceso mediante el cual las personas transmiten y reciben emociones, percepciones, sentimientos e ideas; lo que les permite el intercambio información interna y externa, a través de acciones, procedimientos, actividades o tareas, con el fin de alcanzar objetivos individuales y colectivos. Para s realización, en la empresa Inmobiliaria Alberto Álvarez, S.A.S., se realizó un diagnóstico utilizando la Matriz DOFA en la cual se evidencia las diferentes debilidades organizacionales. Como plan de mejora continua se propone impactar el proceso de la comunicación, mediante el juego de roles, con el objetivo es ayudar a que los colaboradores tengan una mejor comunicación entendiendo las falencias y tomando acción de mejora continua. A nivel de conclusiones, la comunicación organizacional eficaz ayuda a la organización a obtener mejores resultados en los equipos de trabajos; así mismo, el juego de roles posibilita identificar situaciones organizacionales que entorpezcan el alcance de objetivo; finalmente, los planes de mejora continua permiten a la organización trazarse acciones en función de permanecer vigentes y responder a las diferentes demandas

• Autores: MAQUIUD RIOS, SARA
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2023
• Institución: Tecnológico de Antioquia
• Repositorio: Repositorio Tdea
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:dspace.tdea.edu.co:tdea/3732
• Acceso en línea: https://dspace.tdea.edu.co/handle/tdea/3732; https://dspace.tdea.edu.co/
• Palabra clave: Comunicación Organizacional; Matriz DOFA; Plan de mejora continua; Juego de Roles
• Rights: openAccess
• License: Tecnológico de Antioquia, Institución Universitaria, 2023