Análisis y mejoramiento del proceso de cartera en COOCERVUNIÓN cooperativa de ahorro y crédito
Tablas
- Autores:
-
González Zapata, Isabel Cristina
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Tecnológico de Antioquia
- Repositorio:
- Repositorio Tdea
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- Acceso en línea:
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Coocervunión Cooperativa de Ahorro y Crédito. (2021). Reglamento de Recuperación de Cartera. Reglamento de Recuperación de Cartera Coocervunión Cooperativa dee Ahorro y Crédito. (01 de Marzo de 2021). Información Legal: Coocervunión. Obtenido de Coocervunión Web site: https://www.coocervunion.com/images/documentos/2-Informe-de-Gestion-2020-210.pdf Supersolidaria. (2020). Normativa: Supersolidaria. Obtenido de Supersolidaria Web site: http://supersolidaria.gov.co/sites/default/files/public/documento_tecnico_circular_basica_contable_y_financiera_2020.pdf Supersolidaria. (Octubre de 2021). Normograma actualizado: Supersolidaria. Obtenido de Supersolidaria Web site: http://www.supersolidaria.gov.co/es/content/normograma-actualizado The characteristics of collaborative portfolio assessment learning system as a tools in school based assessment environment, DOI: 10.1109/ICSEngT.2017.8123410, https://ieeexplore.ieee.org/abstract/document/8123410 The Portfolio Assessment to Teach Writing of Opinion Essay, DOI: https://doi.org/10.15294/lc.v15i2.28807, https://journal.unnes.ac.id/nju/index.php/LC/article/view/28807 Estimating loss given default for retail credit portfolio, Pro_Gradu_Savolainen_Tuomas.pdf (816.2Kb), https://lutpub.lut.fi/handle/10024/163199 Portfolio of Works: Improvisation in Performance and Compositional Process, https://doi.org/10.7939/R3VD6PK4V, https://era.library.ualberta.ca/items/0c40698e-50ab-4236-89fb-e597096d79cc Developing an Interprofessional Health Care Improvement Portfolio, DOI: 10.1097/ACM.0000000000004448, https://journals.lww.com/academicmedicine/Abstract/9000/Developing_an_Interprofessional_Health_Care.96503.aspx |
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Salazar Martínez, Gabriel Jaime8b8f4711-30a3-47a7-b396-7fc06fef3fd5600González Zapata, Isabel Cristina483c271d-3186-4dc9-91fc-eb9909cdbf486002023-05-16T21:25:46Z2023-05-16T21:25:46Z2021-11-19https://dspace.tdea.edu.co/handle/tdea/2895TablasFigurasCon la actualización de la Circular Básica Contable y Financiera reglamentada por la Circular Externa 22 de 2020, las cooperativas se ven obligadas a implementar el sistema de administración del riesgo crediticio, a partir de lo cual se fundamenta el objetivo del presente trabajo consistente en realizar un mejoramiento al proceso actual de recaudo de cartera de crédito de Coocervunión, con lo cual se busca garantizar el cumplimiento de los nuevos lineamientos establecidos por la Supersolidaria. Para dar cumplimiento al objetivo del trabajo se realizó una investigación descriptiva y analítica de la situación actual de la Entidad y de las debilidades que afecta el proceso de recaudo de cartera, para ello se desarrolló un instrumento de evaluación tipo diagnóstico basado en los lineamientos de la CBCF, se realizaron entrevistas a los responsables del proceso y una encuesta a una muestra de asociados para evaluar la percepción respecto al proceso de recaudo de cartera. Una vez se obtuvo la información descriptiva y analítica del proceso de recaudo, se procedió con la elaboración de la propuesta de mejora, presentación a la Gerencia para su aprobación y desarrollo de las acciones planteadas para el segundo semestre de 2021, logrando con la implementación el cumplimiento de la normatividad y adicionalmente la formulación de las nuevas políticas de recaudo de cartera, la actualización de la documentación del proceso y los ajustes a los roles y responsabilidades de las personas que intervienen en el proceso.Resumen ............................................................................................................................................................ 4 1. Introducción ............................................................................................................................................ 6 2. Planteamiento del problema ................................................................................................................ 8 3. Marco teórico y conceptual............................................................................................................... 10 4. Marco legal ........................................................................................................................................... 12 5. Justificación .......................................................................................................................................... 13 6. Objetivos ................................................................................................................................................ 14 6.1 Objetivo general ................................................................................................................. 14 6.2 Objetivos específicos: ........................................................................................................ 14 7. Metodología .......................................................................................................................................... 14 7.1 Proceso de Observación ..................................................................................................... 15 7.2 Diseño y elaboración del instrumento para la recolección de información ....................... 15 7.3 Diagnóstico del proceso actual de recuperación de cartera ............................................... 16 7.4 Plan de acción para el mejoramiento del proceso de recaudo de cartera ........................... 16 8. Análisis y discusión de resultados ................................................................................................... 17 8.1 Encuesta asociados proceso de cartera............................................................................... 17 8.2 Preguntas y Respuestas ...................................................................................................... 17 8.3 Análisis de la encuesta ....................................................................................................... 18 8.4 Aspectos por Mejorar ......................................................................................................... 19 8.5 Diagnóstico para el proceso de cartera .............................................................................. 20 8.6 Plan de Mejora ................................................................................................................... 20 8.7 Manual de recaudo de cartera ............................................................................................ 21 9. Conclusiones, recomendaciones y limitaciones ............................................................................ 43 10. Bibliografía ....................................................................................................................................... 44PregradoAdministrador(a) Financiera45 páginasapplication/pdfspaTecnológico de Antioquia, Institución UniversitariaFacultad de Ciencias Administrativas y EconómicasAdministración FinancieraMedellínTecnológico de Antioquia, Institución Universitaria, 2021https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/Atribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Análisis y mejoramiento del proceso de cartera en COOCERVUNIÓN cooperativa de ahorro y créditoTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Coocervunión Cooperativa de Ahorro y Crédito. (2021). Reglamento de Recuperación de Cartera. Reglamento de Recuperación de CarteraCoocervunión Cooperativa dee Ahorro y Crédito. (01 de Marzo de 2021). Información Legal: Coocervunión. Obtenido de Coocervunión Web site: https://www.coocervunion.com/images/documentos/2-Informe-de-Gestion-2020-210.pdfSupersolidaria. (2020). Normativa: Supersolidaria. Obtenido de Supersolidaria Web site: http://supersolidaria.gov.co/sites/default/files/public/documento_tecnico_circular_basica_contable_y_financiera_2020.pdfSupersolidaria. (Octubre de 2021). Normograma actualizado: Supersolidaria. 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PROCESO CARTERA-Gonzalez Isabel.pdf9. PROCESO CARTERA-Gonzalez Isabel.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf676554https://dspace.tdea.edu.co/bitstream/tdea/2895/1/9.%20PROCESO%20CARTERA-Gonzalez%20Isabel.pdf4c132f1faff0d993d2e76cd5608bb0d5MD51open access9.repositorio-Gonzalez Isabel.pdf9.repositorio-Gonzalez Isabel.pdfLicenciaapplication/pdf322697https://dspace.tdea.edu.co/bitstream/tdea/2895/2/9.repositorio-Gonzalez%20Isabel.pdffeaeb1359ed211d603a9fbe9dab25e61MD52open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-814828https://dspace.tdea.edu.co/bitstream/tdea/2895/3/license.txt2f9959eaf5b71fae44bbf9ec84150c7aMD53open accessTEXT9. PROCESO CARTERA-Gonzalez Isabel.pdf.txt9. 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