Catálogo de servicios para el área de ventas en la empresa Viaja en Antioquia

Este proyecto está destinado a implementar un catálogo de procesos para mejorar el servicio en el área de ventas en la empresa Viaja en Antioquia, llevando a cabo la metodología, en enfoque del proyecto cualitativo debido a que previo a la ejecución del plan de acción se hace necesario el estudio de referentes teóricos que orienten y argumenten el desarrollo de la construcción del catálogo , se utiliza el método de observación para ver cómo los consumidores compran servicios y reaccionan ante ellos. Por ende se analizó que el proceso en el área de ventas y logística, presentaba algunas falencias o puntos críticos los cuales eran de suma importancia, era necesario darle un cambio rotundo. De esta manera con el proyecto se diseñó un catálogo, se tuvo que realizar un estudio de la empresa, buscando y ordenando de manera correcta todo lo que se ofrece, posterior a esto, ubicar correctamente cada uno de los destinos organizadamente con todas las características requeridas. Con el fin de este proyecto se dio un valor agregado a la empresa, ya que no todas presentan este catálogo, el cual marca diferencia con la competencia, generando facilidad y mayor agilidad en procesos.

• Autores: Arias Escobar, Brayan
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2023
• Institución: Tecnológico de Antioquia
• Repositorio: Repositorio Tdea
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:dspace.tdea.edu.co:tdea/5818
• Acceso en línea: https://dspace.tdea.edu.co/handle/tdea/5818; https://dspace.tdea.edu.co
• Palabra clave: Catalogo; precio; servicio; marketing digital; proveedor; cliente; comunicación; estrategia
• Rights: openAccess
• License: Tecnológico de Antioquia, Institución Universitaria, 2024