Cerrando un capítulo: Experiencias y reflexiones de mis prácticas.

Durante la práctica como soporte técnico, se proporciona asistencia técnica a usuarios con diversas necesidades. El área de desempeño abarca la solución de problemas de hardware y software, configuración de sistemas y asesoramiento en cuestiones tecnológicas. Durante este período de prácticas, se ha contribuido en soluciones de problemas a través de un enfoque más eficiente en la recopilación de información de los usuarios. En soporte técnico, se requiere una comunicación efectiva con los usuarios, que pueden tener diferentes niveles de conocimiento tecnológico. Personalmente, estas prácticas me han brindado una valiosa experiencia en la gestión de situaciones técnicas complejas y en la comunicación efectiva con los usuarios. He aprendido a adaptarme a diferentes niveles de conocimiento tecnológico y a transmitir información de manera clara y comprensible. He mejorado mis habilidades de comunicación al aprender a explicar problemas técnicos de manera clara y comprensible. Profesionalmente, esta experiencia me ha demostrado la importancia de la empatía y la paciencia en el soporte al cliente, así como la necesidad de mantenerme actualizado con las últimas tendencias tecnológicas. Estoy seguro de que los conocimientos y habilidades adquiridos durante estas prácticas me servirán bien en mi futura carrera en el campo del soporte técnico y más allá.

• Autores: Rugelis Vasquez, Anyi Johana
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2024
• Institución: Tecnológico de Antioquia
• Repositorio: Repositorio Tdea
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:dspace.tdea.edu.co:tdea/5826
• Acceso en línea: https://dspace.tdea.edu.co/handle/tdea/5826; https://dspace.tdea.edu.co
• Palabra clave: Tecnología; Información; Usuarios; Soporte tecnico; Software; Sistemas
• Rights: openAccess
• License: Tecnológico de Antioquia, Institución Universitaria, 2024