Implementación de prácticas enfocadas para la correcta gestión ambiental en la empresa Emtelco S.A.S
EMTELCO es una compañía colombiana filial del grupo UNE EPM Telecomunicaciones, gestionando el relacionamiento entre las empresas y sus clientes basados en el conocimiento de su negocio y a través de diferentes plataformas de contacto multicanal: telefónicos, virtuales y presenciales, esto le permit...
- Autores:
-
Neira Gomez, Yasbleidy
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Tecnológico de Antioquia
- Repositorio:
- Repositorio Tdea
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:dspace.tdea.edu.co:tdea/3541
- Acceso en línea:
- https://dspace.tdea.edu.co/handle/tdea/3541
https://dspace.tdea.edu.co/
- Palabra clave:
- Gestión Ambiental
Indicadores Ambientales
Huella de carbono
Generación y aprovechamiento de residuos
RAEE
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Consumo de Agua
Consumo de Energia
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EMTELCO es una compañía colombiana filial del grupo UNE EPM Telecomunicaciones, gestionando el relacionamiento entre las empresas y sus clientes basados en el conocimiento de su negocio y a través de diferentes plataformas de contacto multicanal: telefónicos, virtuales y presenciales, esto le permite estar presente en todo el ciclo de la relación con el cliente, en la preventa, venta y postventa. La gestión ambiental dentro de Emtelco S.A.S es un instrumento que contribuye al mejoramiento de los indicadores ambientales y económicos de la empresa, actividad que no se implementa en su totalidad, debido a la falta de interés por parte del personal en temáticas enfocadas a la educación ambiental. Lo anterior, ha generado dificultades en los incrementos de costos en; materia prima, en pagos de servicios públicos, en tasas de aseo, aumento en la huella de carbono. Esta problemática se evidencia en la empresa Emtelco S.A.S. Debido a lo anterior, es importante implementar diferentes estrategias que contribuyan a la solución de las problemáticas ambientales. El objetivo de este trabajo tiene como finalidad entregarle a Emtelco S.A.S estrategias que contribuyan a los mejoramientos de los indicadores ambientales al interior de la empresa, tales como: campañas ambientales, capacitación al personal en temas de RAEE y residuos sólidos, actualización de la matriz de riesgos, medición de la huella de carbono, diagnostico de seguimiento a los indicadores ambientales. |
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Arboleda, O. D. (2008). Medición de la gestión del riesgo en América Latina. Sostenibilidas,Tecnologia y Humanismo(3), 157. Arias, C. A. (27 de Febrero de 2023). mincit. Obtenido de https://www.mincit.gov.co/getattachment/c957c5b4-4f22-4a75-be4d-73e7b64e4736/17-10-2018-Uso-Eficiente-de-Recursos-Agua-y-Energi.aspx Arias, C. A. (s.f.). PIENSA UN MINUTO ANTES DE ACTUAR: GESTION INTEGRAL DE RESIDUOS SOLIDOS. Obtenido de mincit: https://www.mincit.gov.co/getattachment/c957c5b4-4f22-4a75-be4d-73e7b64e4736/17-10-2018-Uso-Eficiente-de-Recursos-Agua-y-Energi.aspx#:~:text=RESIDUO%20S%C3%93LIDO%20ORDINARIO%3A%20Es%20todo,del%20servicio%20p%C3%BAblico%20de%20aseo. CONPES. (2016). política nacional para la gestión integral de residuos sólidos. Bogota. Consejo nacional de política económica y social. (2016). Politica Nacional para la Gestion Integral de Residuos Solidos. Bogota. Emtelco S.A.S. (Mayo de 2014). Emtelco se destaca como la compañía con más galardones en los premios de la industria de Contact Center y BPO. Obtenido de Emtelco: https://emtelco.com.co/wp-content/uploads/2021/03/boletin_prensa_industria_mayo_2014.pdf Emtelco S.A.S. (mayo de 2014). https://emtelco.com.co/. Obtenido de https://emtelco.com.co/wp-content/uploads/2021/03/boletin_prensa_industria_mayo_2014.pdf Emtelco S.A.S. (2021). emtelco.com.co. Obtenido de https://emtelco.com.co/wp-content/uploads/2022/05/Informe-de-Gestion-y-Sostenibilidad-Emtelco-2021-Definitivo-WEB-Firmado_compressed_compressed_compressed-1.pdf Emtelco S.A.S. (2021). Informe de Gestion y Sostenibilidad. Espindola, C., & Valderrama, J. (2012). Huella del Carbono. Parte 1: Conceptos, Métodos de Estimación y Complejidades Metodológicas. Gonzalez, c., pérez, R., Vásquez, C., & Araujo, G. (2014). Eficiencia energética uso racional de la energía eléctrica en el sector administrativo. Caracas. ICONTEC. (2009). Gestion Ambienta.Residuos Solidos.Guia para la separacion en la fuente. Bogota. Malave, E., & Fernandez, M. (2019). Gestión ambiental de las empresas públicas y privadas en la ciudad de Guayaquil - Ecuador y su incidencia en el desarrollo sostenible. Sinergias Educativas, 4(1), 29. Martínez, R. Q. (2009). Guía metodológica para desarrollar indicadores ambientales y de desarrollo sostenible en países de América Latina y el Caribe . Santiago de Chile. Niño, J., Fernandez, F., & Duarte, J. (2019). Diseño de un recurso educativo digital para fomentar el uso racional de la energía eléctrica en comunidades rurales. Saber,Ciencia y Libertad, 14(2), 272. Orbegozo, U. (2012). La gestión de residuos en la empresa: motivaciones para su implantación y mejoras asociadas. Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de la Empresa, 18(3), 216-217. Pacheco, R., & Hernandez, V. (2018). Ventajas y desventajas de la implenetacion de la norma 14001 en el ambito laboral colombiano. Páez, I., Pinzón, A., Ortegón, L., & Rojas, S. (2016). Alcance y gestión de la huella de carbono como elemento dinamizador del branding por parte de empresas que implementan estas prácticas ambientales en Colombia. Bogotá. Tate, D. M. (2014). Principios eficiente del uso del agua. Universidad Surcolombiana. (2023). Informe de gestion - unidad gestion ambiental. Neiva. upme. (27 de Febrero de 2023). Unidad de planeacion minero energetica. Obtenido de http://www.upme.gov.co/guia_ambiental/carbon/gestion/sistemas/sistemas.htm#Contenido |
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La gestión ambiental dentro de Emtelco S.A.S es un instrumento que contribuye al mejoramiento de los indicadores ambientales y económicos de la empresa, actividad que no se implementa en su totalidad, debido a la falta de interés por parte del personal en temáticas enfocadas a la educación ambiental. Lo anterior, ha generado dificultades en los incrementos de costos en; materia prima, en pagos de servicios públicos, en tasas de aseo, aumento en la huella de carbono. Esta problemática se evidencia en la empresa Emtelco S.A.S. Debido a lo anterior, es importante implementar diferentes estrategias que contribuyan a la solución de las problemáticas ambientales. El objetivo de este trabajo tiene como finalidad entregarle a Emtelco S.A.S estrategias que contribuyan a los mejoramientos de los indicadores ambientales al interior de la empresa, tales como: campañas ambientales, capacitación al personal en temas de RAEE y residuos sólidos, actualización de la matriz de riesgos, medición de la huella de carbono, diagnostico de seguimiento a los indicadores ambientales.PregradoIngeniero(a) Ambiental47 paginasapplication/pdfspaTecnológico de Antioquia, Institución UniversitariaFacultad de IngenieríaIngenieria AmbientalMedellínTecnológico de Antioquia Institución Universitaria, 2023https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/Atribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Implementación de prácticas enfocadas para la correcta gestión ambiental en la empresa Emtelco S.A.STrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionArboleda, O. D. (2008). Medición de la gestión del riesgo en América Latina. Sostenibilidas,Tecnologia y Humanismo(3), 157.Arias, C. A. (27 de Febrero de 2023). mincit. Obtenido de https://www.mincit.gov.co/getattachment/c957c5b4-4f22-4a75-be4d-73e7b64e4736/17-10-2018-Uso-Eficiente-de-Recursos-Agua-y-Energi.aspxArias, C. A. (s.f.). PIENSA UN MINUTO ANTES DE ACTUAR: GESTION INTEGRAL DE RESIDUOS SOLIDOS. Obtenido de mincit: https://www.mincit.gov.co/getattachment/c957c5b4-4f22-4a75-be4d-73e7b64e4736/17-10-2018-Uso-Eficiente-de-Recursos-Agua-y-Energi.aspx#:~:text=RESIDUO%20S%C3%93LIDO%20ORDINARIO%3A%20Es%20todo,del%20servicio%20p%C3%BAblico%20de%20aseo.CONPES. (2016). política nacional para la gestión integral de residuos sólidos. Bogota.Consejo nacional de política económica y social. (2016). Politica Nacional para la Gestion Integral de Residuos Solidos. Bogota.Emtelco S.A.S. (Mayo de 2014). 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