Soporte técnico en sitio y manual de usuario alimentos CARNICOS S.A.S
ilustraciones anexos
- Autores:
-
Carvajal Carvajal, Juan Felipe
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Tecnológico de Antioquia
- Repositorio:
- Repositorio Tdea
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:dspace.tdea.edu.co:tdea/2057
- Acceso en línea:
- https://dspace.tdea.edu.co/handle/tdea/2057
- Palabra clave:
- Practicas industriales
Soporte técnico informático
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Sánchez Sánchez, Leonardo Fabio275ea020-5651-4756-80db-c6a729122ca0600Carvajal Carvajal, Juan Felipe89b22374-8e1d-460f-9b79-e359e79cafa76002022-05-26T17:00:24Z2022-05-26T17:00:24Z2021-06-09https://dspace.tdea.edu.co/handle/tdea/2057ilustraciones anexosEs importante mencionar que las practicas se están realizando de manera presencial dentro de la empresa. Tiene el nombre de Alimentos Cárnicos S.A.S. esta hace parte de Grupo Nutresa, una compañía que está distribuida a nivel de toda Latinoamérica y que a su vez contribuye con el desarrollo de la sociedad actual con relación a la calidad de vida y alimentación saludable. Después de mencionar esto, se quiere resaltar el compromiso de cumplir con los requisitos establecidos para culminar las prácticas de manera satisfactoria, cumpliendo con los horarios establecidos por la empresa para el practicante. En donde las funciones principales es brindar el servicio de soporte técnico y apoyar a la aplicación de softwares nuevos dentro de la empresa y labores que se darán más detallada durante este informe. Adicional a esto como producto final de las prácticas, el aporte profesional a la empresa y para la formación como tecnólogo profesional, se hará un manual de usuario en donde su principal función es orientar a todos los empleados de la empresa, un buen uso de equipos tecnológicos como lo son computadores e impresoras. A su vez, en este manual se encontrarán los softwares que se emplean en la actualidad dentro de la empresa para el mejoramiento y un mejor rendimiento en las labores de dicha empresa. También se estará complementando el producto final con pruebas de funcionalidad a uno de los softwares que se utiliza en la planta, con el objetivo de dar garantía de que se está realizando funciones profesionales relacionadas con la carrera. Finalmente se agradece la asesoría que brinda la universidad a través de los profesores de la facultad en el área de sistemas y a la oportunidad de hacer prácticas para demostrar todo lo aprendido en este proceso de formación, que gracias a esta oportunidad se abren más puertas para progresar en el campo laboral.CONTENIDO 1.INTRODUCCIÓN .................................................................................................................................... 3 1. DESCRIPCIÓN DEL LUGAR DE PRÁCTICA ............................................................................... 4 2.1 Descripción de la empresa .......................................................................................................... 4 2.2 Información del cooperador ........................................................................................................ 4 2.3 Misión y Visión ............................................................................................................................... 4 2.4 Principios y/o valores corporativos .......................................................................................... 4 2.5 Reseña histórica de la empresa ................................................................................................. 5 2.6 Descripción del área de la práctica ........................................................................................... 7 3. OBJETIVOS DE LA PRÁCTICA ..................................................................................................... 8 4.1 General ............................................................................................................................................. 8 4.2 Específicos ...................................................................................................................................... 8 4. FUNCIONES REALIZADAS ............................................................................................................. 9 5.1 Función 1 ......................................................................................................................................... 9 5.2 Función 2 ......................................................................................................................................... 9 5.3 Función 3 ......................................................................................................................................... 9 5.4 función 4 ........................................................................................................................................ 10 5.5 función 5 ........................................................................................................................................ 10 5. DESARROLLO METODOLÓGICO DE LA PRÁCTICA ............................................................ 11 6.1 Metodología Contacto +. ............................................................................................................ 11 6.2 Metodología Verificar y gestionar equipos de cómputo. .................................................. 12 6.3 Metodología Capacitar a usuario final. .................................................................................. 13 6.4 Metodología Directorio activo. ................................................................................................. 13 6.5 Metodología manual de usuario. ............................................................................................. 13 7.RESULTADOS OBTENIDOS ............................................................................................................. 15 7.1 Función 1 ....................................................................................................................................... 15 Grafica soportes totales ................................................................................................................... 22 7.2 Función 2 ....................................................................................................................................... 23 7.3 Función 3 ....................................................................................................................................... 26 7.4 Función 4 ....................................................................................................................................... 27 7.5 Función 5 ....................................................................................................................................... 29 Conclusiones ........................................................................................................................................... 30 Referencias .............................................................................................................................................. 31 Anexos ...................................................................................................................................................... 32 Tabla de imágenes Imagen 1 evidencia de soporte técnico en planta ...................................................................................... 15 Imagen 2 Inventario de cambio de equipos ................................................................................................ 16 Imagen 3 Captura contacto+ caso de entrega de equipo ........................................................................... 17 Imagen 4 Captura Contacto+ continuación del caso ................................................................................... 17 Imagen 6 Captura Contacto+ caso de entrega de equipo ........................................................................... 18 Imagen 7 Captura Contacto+ continuación del caso ................................................................................... 18 Imagen 8 Captura Contacto+ caso soporte técnico a usuario ..................................................................... 19 Imagen 9 Captura Contacto+ continuación de caso soporte técnico a usuario .......................................... 19 Imagen 10 Captura Contacto+ caso soporte técnico a usuario ................................................................... 20 Imagen 11Captura Contacto+ continuación de caso soporte técnico a usuario ......................................... 20 Imagen 12 Captura Contacto+ caso soporte técnico a usuario ................................................................... 21 Imagen 13 Captura Contacto+ continuación caso de soporte técnico a usuario ........................................ 21 Imagen 14 Captura estado impresora de color ........................................................................................... 23 Imagen 15 Captura estado impresora blanco y negro ................................................................................ 24 Imagen 16 Captura continuación de estado impresora blanco y negro ..................................................... 24 Imagen 17 Captura estado impresora blanco y negro ................................................................................ 25 Imagen 18 Captura continuación de estado impresora blanco y negro ..................................................... 25 Imagen 19 Capacitación a usuarios ............................................................................................................. 26 Imagen 20 Capacitación a usuarios ............................................................................................................. 26 Imagen 21 Captura evidencia de directorio activo ...................................................................................... 27 Imagen 22 Captura evidencia directorio activo – cambio de contraseña ................................................... 28 Imagen 23 Captura evidencia directorio activo – cambio exitoso .............................................................. 28PregradoTecnólogo(a) en Sistemas33 páginasapplication/pdfspaTecnológico de Antioquia, Institución UniversitariaFacultad de IngenieríaTecnología en SistemasMedellínTecnológico de Antioquia, Institución Universitaria, 2021https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Soporte técnico en sitio y manual de usuario alimentos CARNICOS S.A.STrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Practicas industrialesSoporte técnico informáticoGrupo empresarial Nutresa. Alimentos cárnicos-misión y visión. Recuperado 07 de abril de 2021, de Resultados de la búsqueda mision : Alimentos Cárnicos (alimentoscarnicos.com.co)Grupo empresarial Nutresa. Alimentos Cárnicos-Compromiso. Recuperado 07 de abril de 2021, de Nuestro compromiso : Alimentos Cárnicos (alimentoscarnicos.com.co)Grupo empresarial Nutresa. Alimentos cárnicos- Historia. Recuperado 07 de abril de 2021, de Nuestra Historia : Alimentos Cárnicos (alimentoscarnicos.com.co)TEXT15a INFORME FINAL JUAN FELIPE.pdf.txt15a INFORME FINAL JUAN FELIPE.pdf.txtExtracted texttext/plain35427https://dspace.tdea.edu.co/bitstream/tdea/2057/4/15a%20INFORME%20FINAL%20JUAN%20FELIPE.pdf.txt5e65d3bef62814fbebb97be734e6d01dMD54open access15a. FO-INV-02 Repositorio Institucional de INV-v01 (1) (1).pdf.txt15a. 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