Percepción de los usuarios sobre el uso de las TIC en el sistema bancario. Estudio de caso entre profesores del TdeA
Tablas
- Autores:
-
Higuita Higuita, Astrid Carolina
Montoya Ciro, Dora Yuliana
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Tecnológico de Antioquia
- Repositorio:
- Repositorio Tdea
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:dspace.tdea.edu.co:tdea/2186
- Acceso en línea:
- https://dspace.tdea.edu.co/handle/tdea/2186
- Palabra clave:
- Tecnología
Sector bancario
Competitividad
Satisfacción del cliente
COVID-19
Medellín
- Rights
- openAccess
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- Tecnológico de Antioquia, Institución Universitaria, 2021
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Muñoz Arroyave, Elkin Argiro47a5d63d-d9e2-41d9-87f2-3ccade5fa885600Higuita Higuita, Astrid Carolina5248340a-6bfe-4ecc-95f0-28f2da2a3e42Montoya Ciro, Dora Yulianad360ec8b-4e84-4fb3-98b2-51c0ebe8263a2022-09-14T22:03:16Z2022-09-14T22:03:16Z2021-11-16https://dspace.tdea.edu.co/handle/tdea/2186TablasFigurasEl presente artículo busca identificar la satisfacción de los docentes Universitarios del TDEA frente al uso de| las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en el sector bancario de la ciudad de Medellín. El diseño metodológico se fundamentó en una investigación cualitativa, donde se realiza una encuesta a los profesores del TdeA. La evolución de la banca Online se produjo por la llegada de las nuevas tecnologías de la información y comunicación, de otro lado con ocasión a la pandemia nos vimos obligados a acelerar el paso de lo físico a lo digital, lo que ha generado un avance imparable en el desarrollo del sector financiero. Los cambios que ha desarrollado el sistema financiero a través de las TIC han sido bastante positivos, porque han sido la clave para acelerar los procesos internos de la empresa como también para mejorar la calidad de servicio y así poder fidelizar al cliente, disponiendo de múltiples sistemas financieros, acercando el banco a los usuarios, entregando más y mejores servicios.PregradoAdministrador(a) Financiera41 páginasapplication/pdfspaTecnológico de Antioquia, Institución UniversitariaFacultad de Ciencias Administrativas y EconómicasAdministración FinancieraTecnológico de Antioquia, Institución Universitaria, 2021https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Percepción de los usuarios sobre el uso de las TIC en el sistema bancario. Estudio de caso entre profesores del TdeATrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85TecnologíaSector bancarioCompetitividadSatisfacción del clienteCOVID-19MedellínAdikaram, D.S.R (2016) Impact of work life balance on employee job satisfaction in private comm ercialbanks of sri lanka Disponible en: https://ijsrit.com/uploaded_all_files/3554395309_n2.pdfAgudelo, Mauricio; Chomali, Eduardo; Suniaga, Jesús (2020) Las oportunidades de la digitalización en América Latina frente al COVID-19 Disponible en: https://scioteca.caf.com/handle/123456789/1541Aguilera, Kevin; Méndez, Edgard (2021) Asignación de cupos de bóveda: una solución a la reducción de costos operativos en Banco de Occidente Disponible en: http://hdl.handle.net/10554/54466Arango (2020) Gestión del impacto del COVID-19 en el sector financiero Disponible en: https://www.caf.com/es/conocimiento/visiones/2020/04/gestion-del-impacto-del-COVID-19-en-el-sector-financiero/Ayeni (2007). 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Universidad Bicentenaria de Aragua, San Joaquín de TurmeroGonzález, Lina (2018) Análisis del impacto de la cuarta revolución industrial en el sector bancario Colombiano Disponible en: https://repository.eafit.edu.co/bitstream/handle/10784/13510/Lina_Gonzalez_2018.pdf?sequence=2&isAllowed=yLuna, Leidy; Vargas Lina (2020) La transformación digital en el sector bancario y la atención al cliente en épocas de pandemia Disponible en: https://repository.ucatolica.edu.co/bitstream/10983/26407/1/TRABAJO%20DE%20GRADO%20FINAL%20.pdfMartínez, G. (2013).Modelo de Transferencia de Conocimiento entre Centros de Formación Profesional Reglada y Empresas Apoyado en TIC. Tesis doctoral no publicada. Universidad Pontificia de Salamanca, Madrid.Murillo, G (2009). Procesos de transformación, internacionalización y nuevas tecnologías en las organizaciones del sector financiero colombiano. Disponible en: https://revistas.javeriana.edu.co/index.php/cuadernos_admon/article/view/3875Piedrahita, Lemy; Careo, Lina; Toro, Luis; Torres, Erika; Valencia, Alejandro; (2020) Estrategias de flexibilidad organizacional: estudio de caso en una entidad bancaria estatal colombiana para el año 2020 Disponible en: https://revistascientificas.cuc.edu.co/economicascuc/article/view/3291Rosmaini, A. (2012). The Impact of Information and Communication Technology on Banks -Performance and Customer Service Delivery in the Banking Industry. Presentado en la industria bancaria (p80). https://s3.amazonaws.com/academia.edu.documents/31893438/the_impact_of_ict_in_banking_sector_2.pdf?AWSAccessKeyId=AKIAIWOWYYGZ2Y53UL3A&Expires=1556469922&Signature=8bPQjEXxiFXYXhPRnPsbyQSl6ZM%3D&response-content-disposition=inline%3B%20filename%3DThe_Impact_of_Information_and_Communicat.pdfSuarez, Manuel (2004). 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