Proyecto, basado en mejorar el servicio al cliente, área de ventas Colombina EUN Helados SA- Medellín
El propósito del presente trabajo consiste en proponer un plan de mejora para la empresa Colombina Helados, sede Medellín, donde actualmente realizo mis practicas universitarias; basado en la atención del servicio al cliente, y la priorización en la ejecución de los referidos=personas que desean tra...
- Autores:
-
Maria Alejandra Suarez
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Tecnológico de Antioquia
- Repositorio:
- Repositorio Tdea
- Idioma:
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- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
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El propósito del presente trabajo consiste en proponer un plan de mejora para la empresa Colombina Helados, sede Medellín, donde actualmente realizo mis practicas universitarias; basado en la atención del servicio al cliente, y la priorización en la ejecución de los referidos=personas que desean trabajar los productos de la compañía. Conviene destacar que, Colombina es una empresa de alimentos que se encarga de la producción y la comercialización de diferentes productos asociados a la confitería, entre estos, dulces tanto duros como blandos, postres, helados, salsas y galletas. Por otra parte, esta compañía cuenta actualmente con un promedio de 8000 empleados y 750.000 clientes entre nacionales e internacionales. Exporta a más de 90 países. En el año 2021 percibió beneficios netos de $ 1,9 billones de pesos de los cuales el 37 % concernieron a las ventas llevadas a cabo en el plano internacional. (“Colombina (compañía),” 2023). |
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Por otra parte, esta compañía cuenta actualmente con un promedio de 8000 empleados y 750.000 clientes entre nacionales e internacionales. Exporta a más de 90 países. En el año 2021 percibió beneficios netos de $ 1,9 billones de pesos de los cuales el 37 % concernieron a las ventas llevadas a cabo en el plano internacional. (“Colombina (compañía),” 2023).PregradoTecnólogo(a) en Gestion Comercial30 paginasapplication/pdfspaTecnológico de Antioquia, Institución UniversitariaFacultad de Ciencias Administrativas y EconómicasTecnología en Gestion ComercialMedellínTecnológico de Antioquia, Institución Universitaria, 2023https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/Atribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Proyecto, basado en mejorar el servicio al cliente, área de ventas Colombina EUN Helados SA- MedellínTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAiteco Consultores (2019). Atención al cliente y calidad. Recuperado el 10 de mayo de 2023 en https://www.aiteco.com/atencion-al-cliente-y-calidad/Colombina (compañía). (07 de mayo de 2023). En Wikipedia, la enciclopedia libre. 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