Segmentación clientes potenciales

La segmentación es importante porque nos da pie para tomar decisiones, visualizar cuál mercado es nuestro fuerte y analizar los demás. Nuva cuenta con 11 comerciales distribuidos en 3 líneas, Google workspace, Google Cloud Platform y Zoho que manejan un número de oportunidades o clientes potenciales y aun no se ha podido segmentar de una manera adecuada estos clientes, ya sea por falta de claridad en el proceso, estructura de la plataforma CRM donde se manejan las oportunidades de estos clientes o poco conocimiento del comercial en el uso de la herramienta CRM. Este trabajo tiene como objetivo mejorar el sistema de segmentación, mejorar el sistema de información para tener una adecuada tabulación de esta y validar el uso de herramientas ofimáticas que sirvan de apoyo en el proceso de segmentación, realizando una encuesta a todos los comerciales que nos terminó arrojando resultados respecto al proceso que tiene cada uno de ellos al momento de segmentar estas oportunidades o clientes potenciales.

• Autores: Galvis, Andersson David
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2023
• Institución: Tecnológico de Antioquia
• Repositorio: Repositorio Tdea
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:dspace.tdea.edu.co:tdea/3406
• Acceso en línea: https://dspace.tdea.edu.co/handle/tdea/3406; https://dspace.tdea.edu.co/
• Palabra clave: Opps; GWS; GCP; CRM; Prospectos
• Rights: openAccess
• License: Tecnológico de Antioquia Institución Universitaria, 2023