Mejoramiento en la logística de los domicilios

Este trabajo tiene como objetivo desarrollar nuevas estrategias para mejorar el orden de los domicilios en Freeport Store y así evitar la deserción de los clientes por este canal puesto que por la deficiente gestión que se presta en la actualidad se obtienen muchos pedidos cancelados por las demoras en los tiempos de entre y por entregas de productos errados. En la presente investigación se logra identificar las falencias que tiene el servicio en la compañía y de esta forma lograr implementar nuevo sistema mas eficiente en la solicitud de los domicilios. Por medio de trabajo de campo y análisis de la información recopilada por la empresa se logra identificar los focos mas delicados que presenta la operación para así poder realizar la merjora pertinente y de esta manera mejorar el servicio al cliente al optimizar las entregas de las ventas no presenciales en la ciudad de Medellin como prueba piloto y así lograr potencializar este canal de venta. Analizando la información de forma cualitativamente para lograr determinar los procedimientos mas adecuados y la puesta en marcha del mismo.

• Autores: Uribe Marín, Leydi Johana
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2021
• Institución: Tecnológico de Antioquia
• Repositorio: Repositorio Tdea
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:dspace.tdea.edu.co:tdea/3180
• Acceso en línea: https://dspace.tdea.edu.co/handle/tdea/3180
• Palabra clave: Estrategias; Mejoraramiento; Domicilios
• Rights: openAccess
• License: Tecnológico de Antioquia, Institución Universitaria, 2021