Informe plan de práctica
Durante mi práctica en un Centro de Diagnóstico Automotor (CDA), he tenido la oportunidad de desempeñarme como auxiliar administrativa, enfocándome en la gestión comercial. Esta empresa, fundada en 2016, es relativamente pequeña, con un equipo de alrededor de 10 empleados. Dentro de mis responsabili...
- Autores:
-
Jaramillo Ramirez, Evelyn Andrea
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Tecnológico de Antioquia
- Repositorio:
- Repositorio Tdea
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Servicio al cliente
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Gestión comercial Servicio al cliente comercio mercado ventas servicio |
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Durante mi práctica en un Centro de Diagnóstico Automotor (CDA), he tenido la oportunidad de desempeñarme como auxiliar administrativa, enfocándome en la gestión comercial. Esta empresa, fundada en 2016, es relativamente pequeña, con un equipo de alrededor de 10 empleados. Dentro de mis responsabilidades, destacó la labor de recordar a los clientes sobre la fecha de vencimiento de la revisión técnico-mecánica a través de llamadas, así como el manejo activo de las redes sociales para promover los servicios del CDA. Además, me encargo de elaborar informes cuantitativos y cualitativos que permiten evaluar el rendimiento y la satisfacción de los clientes. Asimismo, realizo encuestas de satisfacción para obtener retroalimentación directa y visito talleres de motos para fortalecer las relaciones comerciales. Esta experiencia me ha brindado la oportunidad de desarrollar habilidades clave en el ámbito administrativo y comercial, así como entender el funcionamiento interno de un CDA para motos |
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Además, me encargo de elaborar informes cuantitativos y cualitativos que permiten evaluar el rendimiento y la satisfacción de los clientes. Asimismo, realizo encuestas de satisfacción para obtener retroalimentación directa y visito talleres de motos para fortalecer las relaciones comerciales. Esta experiencia me ha brindado la oportunidad de desarrollar habilidades clave en el ámbito administrativo y comercial, así como entender el funcionamiento interno de un CDA para motosPregradoTecnólogo(a) en Gestion Comercial12 páginasapplication/pdfspaTecnológico de Antioquia, Institución UniversitariaFacultad de Ciencias Administrativas y EconómicasTecnología en Gestion ComercialMedellínTecnológico de Antioquia, Institución Universitaria, 2024https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/Atribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Informe plan de prácticaTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionCentro de diagnóstico automotor moto club estadio sas (Jaramillo Acevedo Paula Andrea)Gestión comercialServicio al clientecomerciomercadoventasservicioORIGINALINFORME DE PRACTICA EVELYN 3 (2).pdfINFORME DE PRACTICA EVELYN 3 (2).pdfTrabajo de gradoapplication/pdf185479https://dspace.tdea.edu.co/bitstream/tdea/5348/2/INFORME%20DE%20PRACTICA%20EVELYN%20%203%20%282%29.pdf019b8c3ddbf9e200565d188a79dd5bfdMD52open accessFirmado EvelingAprobación. 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