Análisis de gestión de calidad total en empresas Antioqueñas
El objetivo principal que se planteó en esta investigación fue identificar las principales barreras que afectan el correcto funcionamiento de la gestión de calidad total de empresas Antioqueñas. Dadas estas características puntales, se utilizó el método DEMATEL como la mejor herramienta para la reco...
- Autores:
-
Ospino Villegas, Leidy Tatiana
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Tecnológico de Antioquia
- Repositorio:
- Repositorio Tdea
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:dspace.tdea.edu.co:tdea/4097
- Acceso en línea:
- https://dspace.tdea.edu.co/handle/tdea/4097
- Palabra clave:
- Gestión calidad total
DEMATEL
Falta de compromiso de gerentes
Empresas del sector industrial
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- openAccess
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El objetivo principal que se planteó en esta investigación fue identificar las principales barreras que afectan el correcto funcionamiento de la gestión de calidad total de empresas Antioqueñas. Dadas estas características puntales, se utilizó el método DEMATEL como la mejor herramienta para la recolección de datos, digiriéndose principal a organizaciones del sector industrial, tales como el sector de plástico, maquinarias y cerámicas. A partir de esto, se logró inferir que la causas con mayor nivel de impacto fueron; la falta de gestión de los gerentes, la alta rotación de supervisores y empleados y la falta de mejoramiento frente a la competencia, en cambio las variables con mayor dependencia fueron; la falta de comunicación, los problemas con recursos humano y la actitud de los empleados frente al mejoramiento de procesos. De acuerdo con la investigación, esto puede indicar en términos generales ayuda a entender el impacto de la toma de decisiones dentro del funcionamiento y aplicación de procesos de calidad en las empresas, también a entender que el contexto colombiano no es una excepción a lo que se ve en otros contextos de la investigación. |
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Álvarez & Vila (2013). Análisis de las relaciones de dependencia entre los factores críticos de la calidad y los resultados. Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de la Empresa, 74–89. Anchecta & Lee (2016). A Stepwise ISO-based TQM Implementation Approach. Management and Production Engineering Review, 65–75. Arana & Nogales (2012). Efecto en el desempeño de la industria en Colombia. DSpace. https://repository.usc.edu.co /handle/20.500.12421/2270 Arana &Noriega (2021). Gestión de la calidad y su relación con la competitividad en el sector manufacturero. Baena-Rojas, J. J., López-Cadavid, D. A., Mackenzie-Torres, T. M., & Muñoz-Parra, C. L. (2022). Hybrid multicriteria technique for international markets selection based on the analytic hierarchy process. RAM. Revista de Administração Mackenzie, 23 Baena-Rojas, J. J., Vanegas-López, J. G., & López-Cadavid, D. A. (2021). Determining factors in the choice of export markets for chemical products. Latin American Business Review, 22(2), 107-130 Brea & De La Cruz (2013). Implantación de un sistema de gestión de la calidad: beneficios percibidos. Revista Venezolana de gerencia. Redalyc.Implantación de un sistema de gestión de la calidad: beneficios percibidos Criado & Calvo de Mora (2009). Factores clave y rendimiento en empresas españolas con sistemas de gestión de la calidad. Revista Europea de Dirección y Economía de la Empresa, 107-126 Criado (2009). Factores clave y rendimiento en empresas españolas con sistemas de gestión de la calidad. Revista Europea de Dirección y Economía de la Empresa, 107-126 Deming (1950). Total quality management and the Deming approach to quality management" https://doi.org/10.1108/13552529910290520. Duque, M. A. T., Charfuelan, J. C. B., Vanegas-López, J. G., & López-Cadavid, D. A. (2021). Identificación de las barreras a la logística verde en el Valle de Aburrá. Caso de estudio. Revista En-contexto, 9(15) Edwards (1950) calidad, productividad y competitividad. Madrid: Diaz de Santo Franco & Urbano (2010). El Éxito de las PYMES en Colombia Gabus & Fontela (1972). World problems, an invitation to further thought within the framework of DEMATEL. Battelle Geneva Research Center, Geneva, Switzerland, 1-8. Jaafreh (2013). The Effect of Quality Management Practices on Organizational. Sciedu Press, 93-109. Jamali, G., Ebrahimi, M.A. (2010). TQM implementation: An investigation of Critical Success Factors. In Education and Management Technology (ICEMT), 2010 International Conference on, (pp. 112-116) Kano (1984). Attractive Quality and Must-be Quality. The Journal of the Japanese Society for Quality Control. (pp. 39 -48). Kibe & Wanjau (2014). The Effect of Quality Management Systems on the Performance of Food Processing Firms in Kenya. IOSR Journal of Business and Management, 61-72 López-Cadavid, D. A., Vanegas-López, J. G., & Baena-Rojas, J. J. (2020). Aplicación de un método multicriterio en la enseñanza de la investigación de mercados internacionales. Información tecnológica, 31(1), 113-122. Mosadeghrad, M. A. (2014). Why TQM programmes fail? A pathology approachnull. The TQM Journal, 26(2), 160-187. Pourrajab (2012). The Relationship between Level of Total Quality Management (TQM) and the Level of Culture of Teaching and Learning (COTL). School International Journal of Research in Engineering and Technology, 2(3), 139. Santamaria (2017). Factores críticos de la gestión de la calidad determinantes del éxito sostenido empresarial de las PYMES. Redalyc.Factores críticos de la gestión de la calidad determinantes del éxito sostenido empresarial en las PYMES. Talib, Rahman & Qureshi (2011). Analysis of interaction among the barriers to total quality management implementation using interpretive structure. Emerald Group Publishing Limited. https://www.academia.edu/download/36122592/BIJ_Paper_Emerald.pdf Vanegas-López, J. G.; Baena-Rojas, J. J.; LópezCadavid, D. A., & Mathew, M. (2020). International market selection: an application of hybrid multi-criteria decision-making technique in the textile sector. Review of International Business and Strategy.31(1), 127-150 |
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