Comunicación asertiva entre las areas de cartera y ventas
El objetivo de este trabajo consta de la mejora que se desea realizar en la empresa Mundial de partes S.A.S. específicamente en el área de cartera de la empresa donde desempeño mi rol dentro de la empresa como aprendiz, en el cual la comunicación con los vendedores es fundamental y actualmente se id...
- Autores:
-
Montaño Ardila, Katerine
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Tecnológico de Antioquia
- Repositorio:
- Repositorio Tdea
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:dspace.tdea.edu.co:tdea/1681
- Acceso en línea:
- https://dspace.tdea.edu.co/handle/tdea/1681
- Palabra clave:
- Ventas
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Comunicación
Asertividad (Psicología)
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El objetivo de este trabajo consta de la mejora que se desea realizar en la empresa Mundial de partes S.A.S. específicamente en el área de cartera de la empresa donde desempeño mi rol dentro de la empresa como aprendiz, en el cual la comunicación con los vendedores es fundamental y actualmente se identifica gran falencia y poca eficiencia en la comunicación asertiva y oportuna entre el área de cartera y los vendedores. Esta mejora se busca realizar dentro de un tiempo de seis meses en el cual se busque darle mejoramiento al problema identificado, teniendo bases teóricas y bibliográficas, también poniendo en prácticas diferentes estrategias para poder progresar en el proceso de mejora continua de la comunicación asertiva entre ambas áreas de la empresa. Se espera tener unos resultados positivos en la implementación de estrategias y alternando con las charlas, buscando que en la primera instancia que por lo menos 60% de los empleados de ambas áreas pongan en practicas la mayoría de las técnicas enseñadas en los talleres y charlas, siendo así un gran avance con un plazo de tiempo de 3 meses para aumentar al 90% esperando así poder pasar a otra fase que sería el trabajo conjunto con el área de sistemas para implementar mejoras innovadoras en las cuales la información sea mucho más fácil y segura de que será recibida adecuadamente evitando los problemas actuales de perdida de información o información errónea. |
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Se espera tener unos resultados positivos en la implementación de estrategias y alternando con las charlas, buscando que en la primera instancia que por lo menos 60% de los empleados de ambas áreas pongan en practicas la mayoría de las técnicas enseñadas en los talleres y charlas, siendo así un gran avance con un plazo de tiempo de 3 meses para aumentar al 90% esperando así poder pasar a otra fase que sería el trabajo conjunto con el área de sistemas para implementar mejoras innovadoras en las cuales la información sea mucho más fácil y segura de que será recibida adecuadamente evitando los problemas actuales de perdida de información o información errónea.PregradoTecnólogo(a) en Gestion Financiera por Ciclos Propedeuticos12 páginasapplication/pdfspaTecnológico de Antioquia, Institución UniversitariaFacultad de Ciencias Administrativas y EconómicasTecnología en Gestion Financiera por Ciclos PropedeuticosMedellínTecnológico de Antioquia, Institución Universitaria, 2020https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Comunicación asertiva entre las areas de cartera y ventasTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85VentasGestión de carteraComunicaciónAsertividad (Psicología)Dinero (2018). ¿Cómo lograr una comunicación asertiva en el trabajo? Recuperado: 20 de octubre de 2020, desde https://www.dinero.com/edicion-impresa/tiempo-extra/articulo/tips-para-tener-una-comunicacion-asertiva-en-el-trabajo/254302Psicología-online (2018). comunicación asertiva en el trabajo: definición y ejemplos. Recuperado 20 de octubre 2020, desde: https://www.psicologia-online.com/comunicacion-asertiva-en-el-trabajo-definicion-y-ejemplos-4255.htmlPsicología y mente. Asertividad en el trabajo:7 claves para mejorarla. Recuperado: 29 de octubre, desde: https://psicologiaymente.com/social/asertividad-en-trabajoAmayaco. Comunicación asertiva en el trabajo. Recuperado: 29 de octubre de 2020, desde: https://amayaco.com/comunicacion-asertiva/comunicacion-asertiva-en-el-trabajoPsicóloga online (2018). La asertividad en el trabajo. Recuperado: 29 de octubre, desde https://www.psicologaonline.org/articulos/la-asertividad-en-el-trabajo/El circulo directivos de alicante (2013). La Comunicación Asertiva. Una habilidad personal y profesional. Recuperado: 29 de octubre de 2020, desde https://www.circulodirectivosalicante.com/blog/la-comunicacion-asertiva-una-habilidad-personal-y-profesional/Soy faboce (2018). Lo valioso de la “Comunicación asertiva” en el ámbito laboral. Recuperado : 29 de octubre de 2020, desde https://soyfaboce.wordpress.com/2018/07/09/lo-valioso-de-la-comunicacion-asertiva-en-el-ambito-laboral/La importancia de la comunicación y la asertividad. Recuperado: 29 de octubre de 2020, desde http://comunicacionasertivarrii.blogspot.com/LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-814828https://dspace.tdea.edu.co/bitstream/tdea/1681/3/license.txt2f9959eaf5b71fae44bbf9ec84150c7aMD53open accessORIGINAL14.3 Articulo.pdf14.3 Articulo.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf284136https://dspace.tdea.edu.co/bitstream/tdea/1681/1/14.3%20Articulo.pdfe8bf31840887c110dd7e78677e5e8053MD51open access14.3 Repositorio.pdf14.3 Repositorio.pdfLicenciaapplication/pdf109908https://dspace.tdea.edu.co/bitstream/tdea/1681/2/14.3%20Repositorio.pdfba41d2b445e4ef8215ba1326d6ca8f8fMD52open accessTEXT14.3 Articulo.pdf.txt14.3 Articulo.pdf.txtExtracted texttext/plain19147https://dspace.tdea.edu.co/bitstream/tdea/1681/4/14.3%20Articulo.pdf.txte75e01b159ddbe05b0d99b8cec6fc6b1MD54open access14.3 Repositorio.pdf.txt14.3 Repositorio.pdf.txtExtracted 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