Informe plan de prácticas Emtelco

La práctica realizada se efectuó en Emtelco, esta es una empresa colombiana dedicada a servicios de telecomunicaciones centros de llamadas y Business Process Outsourcing (BPO). Fundada en 1994 en Medellín por las empresas públicas de Medellín (EPM) y EMCALI comenzó como una empresa de conectividad y...

Full description

Autores:: Agudelo Carvajal, Juan Pablo

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2023

Institución:: Tecnológico de Antioquia

Repositorio:: Repositorio Tdea

Idioma:: spa

Description
Summary:	La práctica realizada se efectuó en Emtelco, esta es una empresa colombiana dedicada a servicios de telecomunicaciones centros de llamadas y Business Process Outsourcing (BPO). Fundada en 1994 en Medellín por las empresas públicas de Medellín (EPM) y EMCALI comenzó como una empresa de conectividad y equipos de comunicación. En 2003 ampliaron su oferta con un centro de llamadas en Medellín y se separaron del grupo EPM en 2007. A nivel internacional operan en 12 países de América. La empresa está dirigida por una asamblea de accionistas que se compone por Gerente General, directorios de Administrativo y financiero, Comercial, Operaciones, TI Experiencia del Cliente, Estrategia y Transformación Digital y director de Talento Humano. Las funciones realizadas durante el proceso se hicieron en el área de gerencia de compras las funciones establecidas fueron; Creación de actas de liquidación y seguimiento, registro proveedores en Suplos, elaboro informes Pro-deportes, actualizo la base de datos de proveedores, elaboro indicador SSJ e informe SST. Durante mi período de prácticas, he logrado desarrollar una serie de habilidades clave que han contribuido significativamente al entorno laboral y han dejado un impacto positivo en mi vida personal y profesional. fortalecí mis habilidades en herramientas ofimáticas como Excel, PowerPoint, Word y Forms, mejorando la eficiencia en tareas complejas. También desarrollé habilidades de comunicación asertiva al interactuar con proveedores, lo que benefició mi desempeño laboral. Mi capacidad de adaptación en nuevas responsabilidades, haciéndome más versátil en el entorno laboral. La habilidad de sintetizar y reorganizar información compleja y análisis ha mejorado mi toma de decisiones. Estas habilidades son valiosas tanto en lo profesional como en lo personal.

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