La comunicación interna y los factores de protocolo y etiqueta empresarial en una organización transnacional

Los procesos comunicacionales internos en las organizaciones transna- cionales suelen presentar dificultades cuando el relacionamiento de los trabajadores implica compartir entre personas de múltiples nacionalida- des o de diferentes regiones de un mismo país, pero con patrones cul- turales distintos que se traducen en comportamientos particulares. Esta investigación revisa el caso de una empresa transnacional con el objetivo de describir los factores de protocolo y etiqueta inmersos en la comuni- cación organizacional interna, los cuales representan un apoyo para la sostenibilidad empresarial. Es un trabajo descriptivo y transaccional de diseño no experimental. La muestra fue de 65 sujetos, los cuales fueron encuestados por medio de un cuestionario con escala de Likert. El cuestio- nario fue validado por cinco expertos en el área de estudio. Los resultados dieron a conocer que los elementos de la etiqueta social y empresarial, además de la imagen profesional tienden a cumplirse adecuadamente, pero algunos componentes de la cultura organizacional develaron fallos significativos, además de presentarse algunas diferencias de tipo comu- nicacional, lo cual puede afectar la sostenibilidad de la empresa debido a su impacto a nivel de las relaciones entre los trabadores. Palabras clave: comunicación organizacional, empresas transnaciona- les, etiqueta, protocolo.

• Autores: Novikova, Olga Anatolievna; Romero Díaz, Carmen Helena; Castaño Giraldo, Nelson Eduardo; Gutiérrez Yepes, Agustín Rodolfo; Zapata Molina, Cesar Ernesto
• Tipo de recurso: Part of book
• Fecha de publicación: 2022
• Institución: Tecnológico de Antioquia
• Repositorio: Repositorio Tdea
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:dspace.tdea.edu.co:tdea/4031
• Acceso en línea: https://dspace.tdea.edu.co/handle/tdea/4031
• Palabra clave: Empresas transnacionales; Transnational corporations; Societes transnationales; Protocolos; Protocole; Protocols; Comunicación organizacional; Organizational communication; Etiqueta; Étiquette
• Rights: openAccess
• License: http://purl.org/coar/access_right/c_abf2