IMPORTANCIA DE LA IMPLEMENTACIÓN DE POLÍTICAS DE LOGÍSTICA, CUMPLIMIENTO Y ENTREGAS DE MERCANCÍA EN LA EMPRESA MULTIALAMBRES LTDA
Originalmente, las organizaciones se ocupaban de su proceso de logística de una manera desorganizada y sin ningún control, pero con el pasar de los años y al llegar la era de la globalización se logró demostrar la gran importancia que tiene la logística, ya que afecta inmediatamente al nivel de serv...
- Autores:
-
MONSALVE RUIZ, JULIANA
VILLERA SALAZAR, LUIS CARLOS
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Tecnológico de Antioquia
- Repositorio:
- Repositorio Tdea
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:dspace.tdea.edu.co:tdea/3282
- Acceso en línea:
- https://dspace.tdea.edu.co/handle/tdea/3282
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- Palabra clave:
- Logística
Políticas
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Entrega
Mercancía
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Originalmente, las organizaciones se ocupaban de su proceso de logística de una manera desorganizada y sin ningún control, pero con el pasar de los años y al llegar la era de la globalización se logró demostrar la gran importancia que tiene la logística, ya que afecta inmediatamente al nivel de servicio, los tiempos de atención y prestación del servicio, entre otros. En este sentido, debido a la problemática que afronta la empresa Multialambres Ltda, relacionada con la ausencia de políticas de logística que permitan un desarrollo correcto del proceso de entrega y distribución de pedidos; surge esta investigación, la cual tiene como objetivo indagar la importancia de la implementación de políticas logísticas, el cumplimiento y la entrega de mercancías al tiempo que se normalizan las operaciones logísticas en la empresa objeto de estudio Por lo tanto, se implementa una metodología descriptiva con un enfoque mixto, con la aplicación de encuestas de percepción de las personas tanto del público interno como externo de la empresa, como también se aplicó la técnica de la observación y el análisis detallado a los procesos de la empresa que permiten lograr el propósito de evaluar de manera minuciosa la situación real que afronta la empresa a nivel logístico. Finalmente, los resultados indican que la implementación y organización de los procesos logísticos permiten a la empresa disminuir los tiempos de entrega del producto, tener capacidad de respuesta oportuna ante solicitudes de servicios inesperados, la satisfacción y fidelización del cliente, eficiencia, rentabilidad y disminución de los costos operativos y logísticos. |
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Amjad, S. (2022). Role of Logistical Practices in Quality Service Delivery at Supermarkets: A Case Study from Pakistan: Logistics and Quality Service Delivery. South Asian Journal of Operations and Logistics (ISSN: 2958-2504), 1(1), 39-56. Anaya Alarcón, J. W., Asprilla Manyoma, J., Botero Prada, J. B., Rojas, R., & Sánchez, M. Propuesta de Supply Chain Management y Logística para la empresa Unilever Ltda Anaya, J. (2015). Logística integral. La gestión operativa de la empresa. Anguita, J. C., Labrador, J. R., Campos, J. D., Casas Anguita, J., Repullo Labrador, J., & Donado Campos, J. (2003). La encuesta como técnica de investigación. Elaboración de cuestionarios y tratamiento estadístico de los datos (I). Atención primaria, 31(8), 527-538. Arenas Espinel, S. Implementación de un plan modelo de capacitación y desarrollo laboral por competencias al área de operaciones de la empresa EXXE LOGISTICA. Brace, I. (2008). Cuestionario de diseño. Grupo Editorial Patria. En línea Campos Clavo, E., & Navarro Díaz, S. (2022). Gestión logística para mejorar el proceso de distribución de materiales educativos en la Ugel Chota, Cajamarca–2020. Cordova Robles, D. A., & Guerreros Jaque, L. M. (2022). Tiempo de entrega y fiabilidaddel servicio del área de planchado y pintura de Autoespar, San Luis, 2022. Damian Sanabria, J. R. (2020). Propuesta de implementación de TLS para incrementar la productividad en la empresa Red Negocios y Logística EIRL, Huancayo-2020. Escudero (2014). Purchasing management. España. Escudero, J (2019). Gestión logística y comercial. España. Segunda edición Esanconnection (2016). Inventory and warehouse management García, I. (2017). Economía simple net: Definición de inventario Giraldo, J. (2021). Gestiópolis: Logística, Gestión de compras, almacenes y transportes. Ismail, S., Nazarudin, N., & Muhamad, M. Z. (2022). Governance of Halal Logistics Compliance. Journal of Contemporary Islamic Studies, 8(2). Madrid. Esic Editorial.Andrejić, M., & Kilibarda, M. (2017). Failure management in distribution logistics applying FMEA approach. Proceedings of the 3nd International Logistics conference (págs.148-153). Belgrado: Universidad de Belgrado Malpica, W. A. Z., Caicedo, C. A. P., & Lasso, D. A. E. (2022). Estudio de la logística inversa y su importancia en la gestión empresarial de organizaciones sostenibles. Revista Estrategia Organizacional, 11(1), 31-47 Maraví, G., Matuk, D., & Chong, M. (2019). Impacto de la infraestructura en las operaciones logísticas. Gestión de carga y entrega de mercancías. Memoria Investigaciones en Ingeniería, (17), 31-46 Martínez, A. (2014). Gestión por procesos de negocio: Organización horizontal.Editorial Ecobook. Morales, G.F.B., Calderón, J. P.J., Duarte, R.F., Lasso, Y.M.,y Rodríguez, D.M., Propuesta de Supply Chain Management y Logística para la Empresa Industria de Ejes y Transmisiones SA Mora, L. (2016). Gestión Logística Integral: Las mejores prácticas en la cadena deabastecimiento (Segunda ed.). Bogotá: Ecoe Ediciones. Peña Rivera, A. X. y Cuervo Pesca, A. F. (2020). Importancia de las políticas contables en las Pymes. Revista FACCEA, Universidad de la Amazonia, Vol.10(2), 116–126 Sierra, C., Moreno, J., & Silva, H. (2015). Canales de distribución: características principales de los distribuidores mayoristas de materiales de construcción de extracción minera en Barranquilla-Colombia. Telos: Revista de Estudios Interdisciplinarios en Ciencias Sociales, 17(3), 512-529 Soriano Roa, W. A. (2019). Propuesta indicadores de desempeño para empresas de transporte terrestre de carga con enfoque tecnológico Sotomayor Lopez, R. C. (2022). Gestión logística y calidad de servicio en la empresa Factoría Alvarado SAC, Chimbote, 2021 Tiwari, S., Sharma, P., Choi, T. M., & Lim, A. (2023). Blockchain and third-party logistics for global supply chain operations: Stakeholders’ perspectives and decision roadmap. Transportation Research Part E: Logistics and Transportation Review, 170, 103012 Vilca Huayapa, Y. R. (2022). Efecto de la implementación de un sistema de control interno basado en el modelo COSO ERM en el proceso de logística en la empresa contratista MADSUR SRL, periodo 2019 |
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Finalmente, los resultados indican que la implementación y organización de los procesos logísticos permiten a la empresa disminuir los tiempos de entrega del producto, tener capacidad de respuesta oportuna ante solicitudes de servicios inesperados, la satisfacción y fidelización del cliente, eficiencia, rentabilidad y disminución de los costos operativos y logísticos.PregradoProfesional en Negocios Internacionales por Ciclos Propedeuticos42 páginasapplication/pdfspaTecnológico de Antioquia, Institución universitariaFacultad de Ciencias Administrativas y EconómicasNegocios Internacionales por Ciclos PropedeuticosMedellínTecnológico de Antioquia, Institución Universitaria, 2023https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/Atribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2IMPORTANCIA DE LA IMPLEMENTACIÓN DE POLÍTICAS DE LOGÍSTICA, CUMPLIMIENTO Y ENTREGAS DE MERCANCÍA EN LA EMPRESA MULTIALAMBRES LTDATrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAmjad, S. 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En líneaCampos Clavo, E., & Navarro Díaz, S. (2022). Gestión logística para mejorar el proceso de distribución de materiales educativos en la Ugel Chota, Cajamarca–2020.Cordova Robles, D. A., & Guerreros Jaque, L. M. (2022). Tiempo de entrega y fiabilidaddel servicio del área de planchado y pintura de Autoespar, San Luis, 2022.Damian Sanabria, J. R. (2020). Propuesta de implementación de TLS para incrementar la productividad en la empresa Red Negocios y Logística EIRL, Huancayo-2020.Escudero (2014). Purchasing management. España.Escudero, J (2019). Gestión logística y comercial. España. Segunda edición Esanconnection (2016). Inventory and warehouse managementGarcía, I. (2017). Economía simple net: Definición de inventarioGiraldo, J. (2021). Gestiópolis: Logística, Gestión de compras, almacenes y transportes.Ismail, S., Nazarudin, N., & Muhamad, M. Z. (2022). Governance of Halal Logistics Compliance. Journal of Contemporary Islamic Studies, 8(2).Madrid. 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Gestión Logística Integral: Las mejores prácticas en la cadena deabastecimiento (Segunda ed.). Bogotá: Ecoe Ediciones.Peña Rivera, A. X. y Cuervo Pesca, A. F. (2020). Importancia de las políticas contables en las Pymes. Revista FACCEA, Universidad de la Amazonia, Vol.10(2), 116–126Sierra, C., Moreno, J., & Silva, H. (2015). Canales de distribución: características principales de los distribuidores mayoristas de materiales de construcción de extracción minera en Barranquilla-Colombia. Telos: Revista de Estudios Interdisciplinarios en Ciencias Sociales, 17(3), 512-529Soriano Roa, W. A. (2019). Propuesta indicadores de desempeño para empresas de transporte terrestre de carga con enfoque tecnológicoSotomayor Lopez, R. C. (2022). Gestión logística y calidad de servicio en la empresa Factoría Alvarado SAC, Chimbote, 2021Tiwari, S., Sharma, P., Choi, T. M., & Lim, A. (2023). 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