Modelo administrativo para la empresa ASECOM INTEGRAL S.A.S

En Colombia actualmente las empresas de asesoría de servicios no solo buscan captar clientes, sino también el mantenimiento de los mismos. Por lo tanto, la empresa será evaluada fundamentalmente por la atención y servicio que proporcione después de generar las afiliaciones al sistema de seguridad social. En el caso de Asecom Integral S.A.S, la necesidad de evaluar y mejorar las formas de trabajo y gestión para reorganizar su proceso comercial ha sido determinada por su expansión; por lo tanto, la innovación en sus procesos comerciales consistiría principalmente en el adecuado manejo del recurso humano, la optimización en cuanto al desarrollo de sus actividades y el registro de la información que permita a la Gerente realizar una evaluación de las fortalezas y debilidades de la empresa. Inicialmente se realizó un diagnóstico del problema con los asesores de la agencia, el cual nos arrojó como resultado la falta de publicidad, mercadeo y la falta de una oficina adecuada para trabajar. A partir de este resultado, se ha estructurado el Modelo Administrativo de Asecom Integral S.A.S, ajustado a sus necesidades propias y a los resultados esperados de acuerdo a su funcionamiento, teniendo en cuenta que la fuerza de ventas es manejada por medio de asesores freelance, los cuales no tienen vínculo directo con la empresa, por tal razón tendremos un mayor reto en el diseño, metodología y aplicación de la fuerza de ventas externa de la agencia, la cual permitirá generar un punto de equilibrio entre la inversión y las ganancias obtenidas, dando mayores beneficios para el asesor externo (freelance) y su gerente propietaria.

• Autores: Cardona Cardona, Edinson Arley; Ledesma Zapata, Ivan Darío; Serna Sanchez, Elizabeth; Torres Alcala, Adriana Eugenia
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2017
• Institución: Tecnológico de Antioquia
• Repositorio: Repositorio Tdea
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:dspace.tdea.edu.co:tda/151
• Acceso en línea: https://dspace.tdea.edu.co/handle/tda/151
• Palabra clave: Administracion de empresas; Tecnicas administrativas; Servicio al cliente; Lealtad del consumidor
• Rights: openAccess
• License: Derechos reservados - Tecnológico de Antioquia