Plan de mejora para el área de gestión del aprendizaje de la empresa Emtelco S.A para las áreas de venta de Tigo Telecomunicaciones
ilustraciones
- Autores:
-
Gómez Londoño, Mónica Janeth
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Tecnológico de Antioquia
- Repositorio:
- Repositorio Tdea
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:dspace.tdea.edu.co:tdea/1666
- Acceso en línea:
- https://dspace.tdea.edu.co/handle/tdea/1666
- Palabra clave:
- Mejoramiento de procesos
Aprendizaje
Ventas
Telecomunicaciones
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- openAccess
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- Tecnológico de Antioquia, Institución Universitaria, 2020
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Gómez Londoño, Mónica Janethd031b4f1-b634-4dfe-95ac-24aa270eccce6002022-04-11T16:24:20Z2022-04-11T16:24:20Z2020-12-05https://dspace.tdea.edu.co/handle/tdea/1666ilustracionesEste trabajo está orientado a determinar qué tipo de prácticas o técnicas puede utilizar el área de gestión de aprendizaje en las líneas de ventas Tigo de la Empresa Emtelco. La investigación esta principalmente fundamentada en conocer el alto impacto que esta área puede tener en el departamento comercial de la empresa y como se puede volver un área indispensable en las operaciones, siempre y cuando desarrolle estrategias que le permitan a los empleados aprender de forma rápida los procesos y cambios que tiene cada operación , la finalidad es poder emplear metodologías de trabajo que por medio de la lúdica y técnicas o métodos de enseñanza se pueda lograr abarcar un muy buen porcentaje de cumplimiento en ventas y procesos en cada estrategia, y como el área de gestión del aprendizaje debe ser la primera opción dentro de las operaciones para lograrlo.INDICE INTRODUCCIÓN ....................................................................................................................... 4 OBJETIVO GENERAL .............................................................................................................. 7 OBJETIVOS ESPECIFICOS .................................................................................................. 7 MARCO TEORICO .................................................................................................................... 8 ANTECEDENTES HISTORICOS ........................................................................................ 10 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .............................................................................. 12 JUSTIFICACIÓN .................................................................................................................. 14 DESARROLLO DE LA PROPUESTA ................................................................................ 16 Análisis nivel de incidencia o dependencia matriz VEST ................................................. 18 Matrices de objetivos a cumplir críticos y centrales.......................................................... 22 Matriz por objetivos a cumplir activos a causa ................................................................. 24 PERFILES Y FUNCIONES .................................................................................................. 25 Competencias .................................................................................................................... 25 Perfiles. .............................................................................................................................. 25 Funciones. .......................................................................................................................... 26 Funciones Formador Junior ............................................................................................... 27 Funciones formador Senior. .............................................................................................. 28 Funciones Formador Master. ............................................................................................. 29 PRESUPUESTO ................................................................................................................ 30 Etapa de ejecución (cronograma de actividades) .............................................................. 31 GLOSARIO ............................................................................................................................... 32 CONCLUSIONES ..................................................................................................................... 34 Trabajos citados ......................................................................................................................... 35PregradoTecnólogo(a) en Gestion Comercial36 páginasapplication/pdfspaTecnológico de Antioquia, Institución UniversitariaFacultad de Ciencias Administrativas y EconómicasTecnología en Gestion ComercialMedellínTecnológico de Antioquia, Institución Universitaria, 2020https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Plan de mejora para el área de gestión del aprendizaje de la empresa Emtelco S.A para las áreas de venta de Tigo TelecomunicacionesTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Mejoramiento de procesosAprendizajeVentasTelecomunicacionesFélix Mitnik, A. C. (2017). Obtenido de https://eco.mdp.edu.ar/cendocu/repositorio/00208-f.pdfRamírez González, S. G. (2006). Propuesta de un programa de capacitación para el Hotel Boutique “La Quinta Luna”. Obtenido de http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lhr/ramirez_g_sg/capitulo2.pdfORIGINAL7. Articulo Plan de mejora.pdf7. Articulo Plan de mejora.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf646348https://dspace.tdea.edu.co/bitstream/tdea/1666/1/7.%20Articulo%20Plan%20de%20mejora.pdf1100bc8af6851f176fbef0d4b1c1059bMD51open access7. Repositorio Plan de mejora.pdf7. Repositorio Plan de mejora.pdfLicenciaapplication/pdf1270710https://dspace.tdea.edu.co/bitstream/tdea/1666/2/7.%20Repositorio%20Plan%20de%20mejora.pdf7dcccdbdb78098538186496141d387e3MD52open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-814828https://dspace.tdea.edu.co/bitstream/tdea/1666/3/license.txt2f9959eaf5b71fae44bbf9ec84150c7aMD53open accessTEXT7. Articulo Plan de mejora.pdf.txt7. 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