Análisis de la Confianza en las compras en línea para el consumidor
Tablas
- Autores:
-
Álvarez Cano, Yuliana Andrea
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Tecnológico de Antioquia
- Repositorio:
- Repositorio Tdea
- Idioma:
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- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
- Comercio electrónico
Transacciones comerciales
Consumidores
Confianza
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Andrade, A (2022) El comercio electrónico como estrategia de ventas caso: “didáctica milenio cía. Ltda.” [Tesis en línea] Pontificia Universidad Católica del ecuador, Ecuador. Consultado el 4 de mayo de 2022 en: https://repositorio.pucesa.edu.ec/bitstream/123456789/3453/1/77611.pdf Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (2020) Informe comportamiento del ecommerce en Colombia durante 2020 y perspectivas para el 2021. [Libro en línea]. Consultado el 4 de mayo de 2022 en: https://www.ccce.org.co/wp-content/uploads/2020/10/informe-comportamiento-y-perspectiva-ecommerce-2020-2021.pdf Sánchez-Alzate, J. A., & Montoya-Restrepo, L. A. (2017). La confianza como elemento fundamental en las compras a través de canales de comercio electrónico. Caso de los consumidores en Antioquia, Colombia. Innovar, 27(64), 11-22. doi: 10.15446/innovar.v27n64.62365.ENLACE.https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=6026897 El 54% de los colombianos ha realizado compras por redes. (19 de octubre de 2021). Portafolio. Consultado el 5 de mayo en: https://www.portafolio.co/negocios/empresas/el-54-de-los-colombianos-ha-realizado-compras-por-redes-557539 Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (2019) Panorama del comercio electrónico. https://www.oecd.org/sti/Panorama-del-comercio-electro%CC%81nico.pdf Robayo-Botiva, D. M. (2020). El comercio electrónico: concepto, características e importancia en las organizaciones (Generación de contenidos impresos N.º 20). Bogotá: Ediciones Universidad Cooperativa de Colombia. doi: https://doi.org/10.16925/gclc.13 Moreno, M (2004) El comercio electrónico. https://dit.upm.es/~fsaez/intl/proyectos/contenidos/Bloque%20I.pdf Kotler, P (2006) Dirección de Marketing. [Libro en línea]. Consultado el 16 de mayo de 2022 en: https://docer.com.ar/doc/nsn5vc1 Asobancaria (2019). Pagina web en línea. Disponible en: https://www.asobancaria.com/wp-content/uploads/1213.pdf Fonseca, A (2019). 120 términos de E- commerce. [Libro en línea] Consultado el 17 de mayo de 2022 en: http://cfc-asturias.es/uploads/material/fichero/428/120_terminos_de_e-commerce.pdf Perdigón Llanes, Rudibel, Viltres Sala, Hubert, & Madrigal Leiva, Ivis Rosa. (2018). Comercio electrónico y estrategias de marketing digital para pequeñas y medianas empresas. Revista Cubana de Ciencias Informáticas, 12 (3), 192-208. Recuperado en 18 de mayo de 2022, de http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2227-18992018000300014&lng=es&tlng=en Salazar, C (2018) Comercio electrónico en Chile: ¿qué factores inciden en la decisión de compra? Academia & Negocios, vol. 4, núm. (1). https://www.redalyc.org/journal/5608/560863073001/560863073001.pdf Bonatti, R (2021) El comercio electrónico y su relación con la decisión de compra por redes sociales en los consumidores del distrito de Tacna en el año 2021. [Tesis en administración de negocios internacionales, universidad privada de Tacna, Perú]. https://repositorio.upt.edu.pe/handle/20.500.12969/2087 Hernández, L (2021) Evaluación de los efectos de la confianza del consumidor sobre el boca-oído electrónico (e-WoM) en tiendas de comercio electrónico en Colombia. [Tesis de Maestría en administración, Universidad nacional de Colombia]. https://repositorio.unal.edu.co/handle/unal/81155 Zuluaga Arango, P., Vargas González, D. y Valencia, J.A. (2020). El comercio electrónico B2C y su adopción en el consumidor de la ciudad de Manizales - Colombia. NOVUM, 1(10), 10 - 24. https://revistas.unal.edu.co/index.php/novum/article/view/80109/73634 Corrales Liévano, Juan David y Gil Herrera, Richard de Jesús. (2017) Efecto Del Comercio Electrónico En Empresas Tradicionales Del Sector Comercial En Colombia (Effect of E-Commerce in Traditional Companies of the Commercial Sector in Colombia) (9 de noviembre de 2017). Revista Global de Negocios, vol. 6, n.° 2, págs. 41-50, de próxima publicación, disponible en SSRN: https://ssrn.com/abstract=3050157 Páramo Morales, Dagoberto. (2015). La teoría fundamental (Grounded Theory), metodología cualitativa de investigación científica. Pensamiento & Gestión, (39), 1-7. Recuperado el 21 de mayo de 2022, de http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1657-62762015000200001&lng=en&tlng=es. |
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Marín, Alejandra3178eeb5-17e3-4ccd-9fc3-65027d720abf600Álvarez Cano, Yuliana Andrea38508677-8015-483f-bf1f-1f5ecd9679fd6002024-02-14T20:16:28Z2024-02-14T20:16:28Z2022-05-26https://dspace.tdea.edu.co/handle/tdea/5010TablasEl comercio electrónico es uno de los medios mas innovades de los últimos tiempos para realizar transacciones comerciales ya instaurado en gran parte del mundo, pero no todos con las mismas condiciones en cuanto acceso, plataformas, nivel cultural o confianza que se genera en los consumidores. Es por ello que el presente estudio tiene como propósito analizar la confianza de las compras en línea del consumidor ya que permiten reflexionar acerca del tema para explicar el fenómeno y exponer recomendaciones para su mejoría. La metodología utilizada es cualitativa y la técnica que se aplico es el análisis de contenido documental. Los resultados obtenidos indican que todavía existe vulnerabilidad en los elementos que constituyen la confianza que generan las compras en línea. El valor agregado del presente estudio es que se analizan los elementos que están inmersos en esas ventas que en definitiva son factores que inciden directamente en esta actividad comercial viéndose perjudicados tanto vendedores como consumidores.PregradoTecnólogo(a) en Gestion Comercial31 páginasapplication/pdfspaTecnológico de Antioquia, Institución UniversitariaFacultad de Ciencias Administrativas y EconómicasTecnología en Gestion ComercialMedellínTecnológico de Antioquia, Institución Universitaria, 2022https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/Atribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Análisis de la Confianza en las compras en línea para el consumidorTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Andrade, A (2022) El comercio electrónico como estrategia de ventas caso: “didáctica milenio cía. Ltda.” [Tesis en línea] Pontificia Universidad Católica del ecuador, Ecuador. Consultado el 4 de mayo de 2022 en: https://repositorio.pucesa.edu.ec/bitstream/123456789/3453/1/77611.pdfCámara Colombiana de Comercio Electrónico (2020) Informe comportamiento del ecommerce en Colombia durante 2020 y perspectivas para el 2021. [Libro en línea]. Consultado el 4 de mayo de 2022 en: https://www.ccce.org.co/wp-content/uploads/2020/10/informe-comportamiento-y-perspectiva-ecommerce-2020-2021.pdfSánchez-Alzate, J. A., & Montoya-Restrepo, L. A. (2017). La confianza como elemento fundamental en las compras a través de canales de comercio electrónico. Caso de los consumidores en Antioquia, Colombia. Innovar, 27(64), 11-22. doi: 10.15446/innovar.v27n64.62365.ENLACE.https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=6026897El 54% de los colombianos ha realizado compras por redes. (19 de octubre de 2021). Portafolio. 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