Elaboración de inventariado y acompañamiento técnico de TI en ZENÚ S.A.S
ilustraciones
- Autores:
-
Parra Patiño, Jacob
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Tecnológico de Antioquia
- Repositorio:
- Repositorio Tdea
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:dspace.tdea.edu.co:tdea/2636
- Acceso en línea:
- https://dspace.tdea.edu.co/handle/tdea/2636
- Palabra clave:
- Administración de sistemas de información
Control de inventarios
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Gaitán Tarquino, Yoice Jimenafd0b9df6-1d83-41d4-bdb0-1ccc2b101de9600Parra Patiño, Jacobc7c55816-d489-4ee7-b091-35ab779e0f696002023-03-17T20:59:26Z2023-03-17T20:59:26Z2021-10-25https://dspace.tdea.edu.co/handle/tdea/2636ilustracionesLas prácticas empresariales se desarrollaron en el área de sistemas e informática de la sede principal de Zenú en la región de Antioquia teniendo el cargo de analista de informática, donde se harán bajo modalidad presencial para brindar un mejor servicio de soporte a todos los trabajadores internos de la misma empresa; haciendo todo bajo el marco de normas y condiciones estipuladas por la Institución Universitaria Tecnológico de Antioquia con el fin de realizar las practicas satisfactoriamente como condición requerida para optar al título de Tecnología en Gestión Informatica. El área de sistemas e informática toma un gran valor en toda la planta de Zenú ya que es la encargada de prestar el apoyo técnico a todos los empleados que tengan dudas, daños, inconvenientes, falta de conocimiento o errores en todo lo relacionado con tecnología. En base a esto se puede decir que hay actualmente un analista encargado de TI para brindar apoyo técnico a los empleados de la compañía o bien siendo uno de los primeros problemas encontrados Lo que se espera con el informe final es entregar una estrategia sólida y muy bien estructurada, para que sea de la mayor utilidad para la empresa y que así se pueda mejorar todos aquellos puntos o procedimientos deficientes que se estén desempeñando dejando una buena imagen a la empresa de las practicas realizadas y de la universidad en la que se cursó la carrera.1. INTRODUCCIÓN ..................................................................................................................... 3 2. DESCRIPCIÓN DEL LUGAR DE PRÁCTICA ........................................................................ 4 2.1 Descripción de la empresa ......................................................................................................... 4 2.2 Información del cooperador ...................................................................................................... 4 2.3 Misión ...................................................................................................................................... 5 2.4 Visión ....................................................................................................................................... 5 2.5 Principios y/o valores corporativos ............................................................................................ 5 2.6 Reseña histórica de la empresa.................................................................................................. 5 2.7 Descripción del área de la práctica ............................................................................................. 6 3. DESCRIPCIÓN DE LA PRÁCTICA ......................................................................................... 7 4.1 General ..................................................................................................................................... 8 4.2 Específicos ................................................................................................................................ 8 5. FUNCIONES REALIZADAS .................................................................................................... 9 5.1. Función 1: Apoyar al equipo de soporte en instalación de software ........................................... 9 5.2. Función 2 ................................................................................................................................. 9 5.3. Función 3 ................................................................................................................................. 9 5.4. Función 4 ................................................................................................................................. 9 5.4. Función 5 ................................................................................................................................. 9 6. DESARROLLO METODOLÓGICO DE LA PRÁCTICA ...................................................... 10 6.1. Acompañar y apoyar con todo lo relacionados en soporte al área de TI ................................... 10 6.2. Realizar un plan de mejoramiento al inventario de equipos de cómputo y accesorios. ............. 11 6.3. Mejorar la experiencia de los usuarios dándoles un soporte de calidad ................................... 12 7. RESULTADOS OBTENIDOS ................................................................................................. 13 7.1 Función 1. Apoyar al equipo de soporte en instalación de software .................................... 13 7.2 Función 2 ................................................................................................................................ 14 7.3 Función 3. Cumplir con los acuerdos de servicios para requerimiento e incidentes .............. 15 7.5 Función - Tener proactividad y aprender la funcionalidad de los aplicativos que se emplean en la sede para brindar soporte técnico .............................................. 16 7.3 Dificultades técnicas en el desarrollo de la práctica .................................................................. 17 8. CONCLUSIONES ...................................................................................................................18 9. REFERENCIAS ...................................................................................................................... 19PregradoTecnólogo(a) en Gestion Informatica20 páginasapplication/pdfspaTecnológico de Antioquia, Institución UniversitariaFacultad de IngenieríaTecnología en Gestion InformaticaMedellínTecnológico de Antioquia, Institución Universitaria, 2021https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/Atribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Elaboración de inventariado y acompañamiento técnico de TI en ZENÚ S.A.STrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionCastaño, Cadavid M.I. (2019). Gestión de la reputación interna de la empresa Zenú en la planta de Pedregal [Trabajo de grado, Corporación Universitaria Lasallista]. http://repository.lasallista.edu.co/dspace/bitstream/10567/2677/1/Gestion_reputacion_interna_empresa_Zenu.pdfJIMENÉZ, W. (2007). Estrategias de Comercialización para mejorar la calidad en el servicio de la Cooperativa de Ahorro y Crédito. Facultad de Ciencias Administrativas. UTA.Administración de sistemas de informaciónControl de inventariosORIGINALINFORME FINAL.pdfINFORME FINAL.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf363244https://dspace.tdea.edu.co/bitstream/tdea/2636/1/INFORME%20FINAL.pdf4dcdbf544d7dfac5ba690734d3cafd5cMD51open accessREPOSITORIO.pdfREPOSITORIO.pdfLicenciaapplication/pdf853747https://dspace.tdea.edu.co/bitstream/tdea/2636/2/REPOSITORIO.pdf0ac3b678ac610506a67f9c9960d6e1aaMD52open accessTEXTINFORME FINAL.pdf.txtINFORME FINAL.pdf.txtExtracted texttext/plain25415https://dspace.tdea.edu.co/bitstream/tdea/2636/4/INFORME%20FINAL.pdf.txte093b7097845e55f430d1b67613ae416MD54open accessREPOSITORIO.pdf.txtREPOSITORIO.pdf.txtExtracted texttext/plain65https://dspace.tdea.edu.co/bitstream/tdea/2636/6/REPOSITORIO.pdf.txte58144c0904972ddad516efe9ec22d8eMD56open accessTHUMBNAILINFORME FINAL.pdf.jpgINFORME FINAL.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg7316https://dspace.tdea.edu.co/bitstream/tdea/2636/5/INFORME%20FINAL.pdf.jpg8610abb4e5f599f007dc8a5dabac1593MD55open 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