Plan de marketing para la línea de créditos de vehículos de la marca SUFI en la entidad financiera Bancolombia de la ciudad de Pereira

Trabajo de grado (Mercadeo) Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Pereira, 2024

Autores:
Ibargüen Castañeda, Julián Andrés
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2024
Institución:
Universidad Católica de Pereira
Repositorio:
Repositorio Institucional - RIBUC
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repositorio.ucp.edu.co:10785/16031
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/10785/16031
Palabra clave:
Créditos para vehículos
Comportamiento del consumidor
Estrategias de marketing
Consumidores colombianos
Vehicle loans
Consumer behavior
Marketing strategies
Colombian consumers
Rights
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License
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
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spelling Osorio Orozco, Álvaro HernánIbargüen Castañeda, Julián AndrésUniversidad Católica de Pereira2024-09-16T19:17:00Z2024-09-16T19:17:00Z2024-05-29https://hdl.handle.net/10785/16031Trabajo de grado (Mercadeo) Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Pereira, 2024En Colombia, el mercado de créditos para vehículos ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos años, con un aumento en la colocación de créditos y una mayor oferta de productos financieros orientados a la adquisición de vehículos. Sin embargo, también se han observado desafíos, como altas tasas de interés y aumentos en la tasa de morosidad en estos créditos. El objetivo de esta investigación fue diseñar un plan de marketing para la línea de créditos de vehículos de la marca SUFI, adaptado al mercado pereirano. La investigación se llevó a cabo utilizando un enfoque metodológico que incluyó la recopilación de datos primarios y secundarios. Se realizó un análisis de benchmarking de la oferta de créditos para vehículos en la ciudad de Pereira y se identificaron los factores, variables y actores influyentes en el proceso de compra de créditos para vehículos por parte de los consumidores. Se encontró en el análisis de benchmarking reveló la oferta existente de créditos para vehículos en Pereira, mientras que el estudio de los factores, variables y actores influyentes identificó las principales consideraciones que tienen los consumidores al comprar un vehículo a crédito. Estos resultados se utilizaron para desarrollar un plan de marketing que busca satisfacer las necesidades y preferencias de los consumidores pereiranos en cuanto a la tasa y forma en la que se toma el crédito. La investigación concluyó que es necesario adaptar las estrategias de marketing existentes a las nuevas necesidades de los consumidores de créditos para vehículos en Pereira. Se destaca la importancia de factores como la percepción de calidad, la seguridad, la marca y la comodidad en la decisión de compra. / Abstract: In Colombia, the vehicle credit market has experienced significant growth in recent years, with an increase in credit placement and a greater offer of financial products aimed at the acquisition of vehicles. However, challenges have also been observed, such as high interest rates and increases in the delinquency rate on these loans. The objective of this research was to design a marketing plan for the SUFI brand vehicle credit line, adapted to the Pereira market. The research was carried out using a methodological approach that included the collection of primary and secondary data. A benchmarking analysis of the supply of vehicle credits in the city of Pereira was carried out and the factors, variables and influential actors in the process of purchasing vehicle credits by consumers were identified. It was found in the benchmarking analysis that the existing supply of vehicle credits in Pereira was revealed, while the study of the factors, variables and influential actors identified the main considerations that consumers have when purchasing a vehicle on credit. These results were used to develop a marketing plan that seeks to satisfy the needs and preferences of Pereira consumers regarding the rate and way in which credit is taken. The research concluded that it is necessary to adapt existing marketing strategies to the new needs of vehicle credit consumers in Pereira. The importance of factors such as quality perception, safety, brand and comfort in the purchasing decision is highlighted Universidad Católica de Pereira. Asesor: Álvaro Hernán Osorio Orozcoapplication/pdfspaDDMME80Plan de marketing para la línea de créditos de vehículos de la marca SUFI en la entidad financiera Bancolombia de la ciudad de PereiraTrabajo de Grado – Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85info:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Créditos para vehículos Comportamiento del consumidor Estrategias de marketing Consumidores colombianos Vehicle loansConsumer behaviorMarketing strategiesColombian consumersPublicationORIGINALLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-815543https://repositorio.ucp.edu.co/bitstreams/44e0d3ab-55c3-4b6e-8c0e-dc8b93b62292/download73a5432e0b76442b22b026844140d683MD5310785/16031oai:repositorio.ucp.edu.co:10785/160312025-01-27 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