Estrategia de diseño experiencial para K-fé con fe
La experiencia del cliente es un valor importante para las marcas si quieren atraer, retener y generar una conexión con ellos. Por eso, en esta investigación se buscó intervenir desde el diseño de experiencia una estrategia para la marca de kfé con fe de generar una idea y diferenciadora ante la com...
- Autores:
-
Salcedo Ruiz, Laura
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad Católica de Pereira
- Repositorio:
- Repositorio Institucional - RIBUC
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.ucp.edu.co:10785/16111
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10785/16111
- Palabra clave:
- Diseño de experiencias
Diseño de experiencias
Sistema producto
Fé cristiana
Experience design
Product system
Christian faith
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
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La experiencia del cliente es un valor importante para las marcas si quieren atraer, retener y generar una conexión con ellos. Por eso, en esta investigación se buscó intervenir desde el diseño de experiencia una estrategia para la marca de kfé con fe de generar una idea y diferenciadora ante la competencia. El proyecto tiene como objetivo atraer un público joven adulto para que puedan tener un momento memorable, de conexión, relajación y meditación durante el consumo de un café especial, que conlleva al desarrollo de una experiencia basada en la fe cristiana. En resumen, el proyecto busca ofrecer una estrategia distintiva, para lograrlo se aplica la metodología del doble diamante dividida en 4 fases que permitieron: Descubrir, definir, desarrollar y entregar una solución pertinente y alcanzable, que como consecuencia se evidencia la importancia de pensar en el concepto de “sistema producto” para que, a través del buen servicio, el producto sea satisfactorio para el cliente consumidor. |
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En resumen, el proyecto busca ofrecer una estrategia distintiva, para lograrlo se aplica la metodología del doble diamante dividida en 4 fases que permitieron: Descubrir, definir, desarrollar y entregar una solución pertinente y alcanzable, que como consecuencia se evidencia la importancia de pensar en el concepto de “sistema producto” para que, a través del buen servicio, el producto sea satisfactorio para el cliente consumidor.Customer experience is a value that cannot be forgotten by brands if they want to attract, retain and generate a connection with them. For this reason, the experience design project for the kfé con fe brand seeks an opportunity to generate an innovative and differentiating idea compared to the competition, designing experiences for customers from a spiritual perspective and Christian faith in order to achieve service strategies where based on important findings such as the new design that had to be renewed in the brand, the importance of thinking about the concept of “product system” and how to generate activities during consumption that would allow the product to be satisfactory for the consumer client.application/pdfspaDDMDI669Estrategia de diseño experiencial para K-fé con feTrabajo de Grado – Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85info:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Diseño de 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