Creación de una estrategia que permita mejorar la productividad y la efectividad de los analistas integrales del punto de atención al usuario (PAU) de Salud Total EPS - Sucursal Pereira

El presente trabajo de práctica sobre, La creación de una estrategia que permita mejorar la productividad y la efectividad de los analistas integrales del punto de atención al usuario (PAU) de salud total EPS - sucursal Pereira, se realizó con el propósito de dar solución a los bajos niveles de efec...

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Autores:

Osorno Gómez, Juan David

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2012

Institución:

Universidad Católica de Pereira

Repositorio:

Repositorio Institucional - RIBUC

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repositorio.ucp.edu.co:10785/1061

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10785/1061

Palabra clave:

Efectividad
Effectiveness
productividad
productivity
Calidad
Strategic Training Plan (SGP)
Plan Estratégico de Capacitación (PEC)
Servicio al cliente
Estrategias
Cliente interno
Customer service
Strategy
Internal customer.

Rights

openAccess

License

http://purl.org/coar/access_right/c_abf2