Práctica profesional en la empresa TuCable S.A.S. Enfocada en la gestión de la infraestructura de Telecomunicaciones y Servicios Informáticos.
Trabajo de grado (Ingeniería de Sistemas y Telecomunicaciones), Facultad de Ciencias Básicas e Ingeniería, Pereira, 2021.
- Autores:
-
Botero Cely, Luisa Fernanda
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad Católica de Pereira
- Repositorio:
- Repositorio Institucional - RIBUC
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
- https://repositorio.ucp.edu.co/entities/publication/2cb975ee-d69c-427a-8128-af112e7c9f60
- Palabra clave:
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Servicios
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Botero Cely, Luisa Fernanda2022-03-01T15:58:26Z2022-03-01T15:58:26Z2022-01-03DDMIST129https://repositorio.ucp.edu.co/entities/publication/2cb975ee-d69c-427a-8128-af112e7c9f60Trabajo de grado (Ingeniería de Sistemas y Telecomunicaciones), Facultad de Ciencias Básicas e Ingeniería, Pereira, 2021.El presente trabajo de grado hace referencia a las actividades realizadas en la práctica profesional en la empresa TuCable S.A.S., el desarrollo en procesos de mejora y cómo esto generó notoriamente una disminución en la recepción de PQR’s; se muestran resultados acerca de los cambios y las tareas efectuadas en las diferentes funciones encargadas, siendo estas operativas y técnicas, las cuales buscan dar respuesta a cada requerimiento recibido; cumpliendo a cabalidad las necesidades presentadas al inicio de la práctica y realizando breves recomendaciones sobre cambios que serían de provecho para la organización. /Abstract: This degree work refers to the activities carried out in the professional practice in the company TuCable S.A.S., the development of improvement processes and how this notably generated a decrease in the reception of PQR's; Results are shown about the changes and the tasks carried out in the different functions in charge, these being operational and technical, which seek to respond to each request received; fully meeting the needs presented at the beginning of the practice and making brief recommendations on changes that would be of benefit to the organization.Universidad Católica de Pereira. Asesor: Yepes Arbeláez, Leonardo FabioUniversidad Católica de PereiraMonografía; DDMIST129http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.esinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2ISPISPEoCEoCFTTHFTTHServiciosServicesInternetInternetTelevisiónTVPráctica profesional en la empresa TuCable S.A.S. Enfocada en la gestión de la infraestructura de Telecomunicaciones y Servicios Informáticos.Trabajo de Grado – Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85info:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspaPublicationORIGINALDDMIST129.pdfDDMIST129.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf2020436https://repositorio.ucp.edu.co/bitstreams/79261b84-2182-4dc1-afca-d43dc266b8cf/download4d63624dea2bb0073fca6ac1fe7ee173MD54LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucp.edu.co/bitstreams/b706f038-1179-4929-bdaa-b67ae905b61b/download8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD55TEXTDDMIST129.pdf.txtDDMIST129.pdf.txtExtracted texttext/plain98809https://repositorio.ucp.edu.co/bitstreams/d4c82461-099c-4841-a464-0ce3a0d35989/download6f2657c555855081f5bf4fe16ee0f608MD56THUMBNAILDDMIST129.pdf.jpgDDMIST129.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6151https://repositorio.ucp.edu.co/bitstreams/38a6fb6d-4054-4cc7-8ee7-ea271a3e55d6/download8d00e1b9fdc19af086bb73dc7c5c8907MD5710785/9462oai:repositorio.ucp.edu.co:10785/94622025-01-27 16:05:07.672http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.esopen.accesshttps://repositorio.ucp.edu.coRepositorio Institucional de la Universidad Católica de Pereira - RIBUCbdigital@metabiblioteca.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 |