DESARROLLO DE UNA APLICACIÓN WEB PARA LA GESTIÓN DE CLIENTES, TURNOS Y PEDIDOS DE PRODUCTOS, EN EL CENTRO DE ESTÉTICA BEAUTY & LOVE
El tema que se desarrolla en el documento presente es el proceso de un proyecto de investigación que se centra en el desarrollo de un software de gestión para el spa Beauty & Love, enfocado en mejorar la administración de clientes, profesionales, servicios de estética y pedidos de productos. En...
- Autores:
-
Nieto Bustamante, Mariana
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad Católica de Pereira
- Repositorio:
- Repositorio Institucional - RIBUC
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.ucp.edu.co:10785/16647
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10785/16647
https://repositorio.ucp.edu.co/home
- Palabra clave:
- Software empresarial
Software logístico
Gestión de negocios
Gestión de citas
Enterprise software
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Appointment management
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- openAccess
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- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
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El tema que se desarrolla en el documento presente es el proceso de un proyecto de investigación que se centra en el desarrollo de un software de gestión para el spa Beauty & Love, enfocado en mejorar la administración de clientes, profesionales, servicios de estética y pedidos de productos. En el proceso de investigación, se ha evidenciado la necesidad de modernizar los procesos que actualmente se realizan de manera manual, los cuales resultan ineficientes y limitan la capacidad del spa para adaptarse al panorama tecnológico y el crecimiento del sector de la belleza. El problema principal radica en la falta de una solución digital adecuada, lo que genera ineficiencias operativas y afecta la experiencia del cliente. El software propuesto permitirá la programación de citas, la gestión de horarios, la gestión de pedidos de productos y ofrecerá a los clientes una plataforma digital para realizar sus citas o pedidos. La implementación de este software se justifica por su capacidad de mejorar la calidad del servicio, optimizar la gestión del tiempo y aumentar la satisfacción del cliente, además de contribuir al conocimiento sobre la gestión digital en la industria del bienestar y la estética. Así mismo y para aclarar, el proyecto no cuenta con pasarelas de pago ni gestión de productos específicamente, solo se centra en la realización de los pedidos y la visualización del catálogo virtual. |
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Ducuara Sánchez, Jorge IvánNieto Bustamante, MarianaUniversidad Católica de Pereira2025-05-14T22:43:12Z2025-05-14T22:43:12Z2024-11-19Nieto Bustamante, M. (2024). DESARROLLO DE UNA APLICACIÓN WEB PARA LA GESTIÓN DE CLIENTES, TURNOS Y PEDIDOS DE PRODUCTOS, EN EL CENTRO DE ESTÉTICA BEAUTY & LOVE. Universidad Católica de Pereira. Disponible en: https://hdl.handle.net/10785/16647https://hdl.handle.net/10785/16647Universidad Católica de Pereirahttps://repositorio.ucp.edu.co/homeEl tema que se desarrolla en el documento presente es el proceso de un proyecto de investigación que se centra en el desarrollo de un software de gestión para el spa Beauty & Love, enfocado en mejorar la administración de clientes, profesionales, servicios de estética y pedidos de productos. En el proceso de investigación, se ha evidenciado la necesidad de modernizar los procesos que actualmente se realizan de manera manual, los cuales resultan ineficientes y limitan la capacidad del spa para adaptarse al panorama tecnológico y el crecimiento del sector de la belleza. El problema principal radica en la falta de una solución digital adecuada, lo que genera ineficiencias operativas y afecta la experiencia del cliente. El software propuesto permitirá la programación de citas, la gestión de horarios, la gestión de pedidos de productos y ofrecerá a los clientes una plataforma digital para realizar sus citas o pedidos. La implementación de este software se justifica por su capacidad de mejorar la calidad del servicio, optimizar la gestión del tiempo y aumentar la satisfacción del cliente, además de contribuir al conocimiento sobre la gestión digital en la industria del bienestar y la estética. Así mismo y para aclarar, el proyecto no cuenta con pasarelas de pago ni gestión de productos específicamente, solo se centra en la realización de los pedidos y la visualización del catálogo virtual.The topic discussed in this document is the process of a research project focused on the development of management software for the Beauty & Love spa, focused on improving the administration of clients, professionals, aesthetic services, and product orders. The research process revealed a need to modernize the currently manual processes, which are inefficient and limit the spa's ability to adapt to the technological landscape and the growth of the beauty sector. The main problem lies in the lack of an adequate digital solution, which generates operational inefficiencies and affects the customer experience. The proposed software will allow for appointment scheduling, schedule management, product order management, and will offer customers a digital platform to place their appointments or orders. The implementation of this software is justified by its ability to improve service quality, optimize time management, and increase customer satisfaction, in addition to contributing to the knowledge of digital management in the wellness and aesthetics industry. Likewise, and to clarify, the project does not specifically offer payment gateways or product management; it focuses solely on order fulfillment and viewing the virtual catalog.CONTENIDO INTRODUCCIÓN 1. SITUACIÓN PROBLEMÁTICA 2. OBJETIVOS 2.1 OBJETIVO GENERAL 2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 3. JUSTIFICACIÓN 4. MARCO TEÓRICO 4.1 GESTIÓN DE NEGOCIOS DE ESTÉTICA 4.2 GESTIÓN DE CLIENTES EN LA INDUSTRIA 4.3 GESTIÓN EN LAS FUNCIONALIDADES DEL SISTEMA 4.4 GESTIÓN DE BASES DE DATOS RELACIONALES 4.5 DESARROLLO DE APLICATIVOS WEB 4.6 E-COMMERCE Y GESTIÓN DE PEDIDOS 4.7 GESTION DEL TIEMPO Y LA EFICIENCIA OPERATIVA 4.8 LARAVEL 4.9 HTML 4.10 MYSQL 4.11 PHPMYADMIN 4.12 VISUAL STUDIO 4.13 XAMPP 4.14 PHP 4.15 JAVASCRIPT 5. CRONOGRAMA 6. MODELO DE REQUERIMIENTOS 7. HISTORIAS DE USUARIO 8. MODELO DE ANALISIS 8.1 DIAGRAMAS DE CASOS DE USO 8 8.2 METODOLOGÍA ÁGIL 8.2.1 Fase de análisis. 8.2.2 Fase de diseño. 8.2.3 Fase de desarrollo. 8.2.4 Fase de pruebas. 9. MODELO DE DISEÑO 9.1 DISEÑO DE SOFTWARE 9.1.1 Arquitectura del Proyecto 9.2 DISEÑO BASE DE DATOS 9.2.1 Modelo Relacional 9.3 DISEÑO DE INTERFACES 9.3.1 Mockup 10. MODELO DE IMPLEMENTACIÓN 10.1 NECESIDADES DEL HARDWARE 10.2 NECESIDADES DEL SOFTWARE 10.3 RECURSOS HUMANOS 11. PRUEBAS 11.1 PLANTILLAS DE CASO DE PRUEBA 12. MANUAL DE USUARIO 12.1 MANUAL DE USUARIO ADMINISTRADOR 12.3 MANUAL DEL CLIENTE DEL SPA 13. CONCRECIÓN DEL MODELO 14. CONCLUSIONES 15. RECOMENDACIONES 16. BIBLIOGRAFÍA 17. ANEXOSPregrado146application/pdfspaUniversidad Católica de PereiraFacultad de Ciencias Básicas e IngenieríaPereira, RisaraldaDESARROLLO DE UNA APLICACIÓN WEB PARA LA GESTIÓN DE CLIENTES, TURNOS Y PEDIDOS DE PRODUCTOS, EN EL CENTRO DE ESTÉTICA BEAUTY & LOVETrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Textinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2E. Rental, «Estetic Rental,» Gestión de negocios:¿Cómo gestionar adecuadamente tu estética?, [En línea]. Available: https://esteticrental.com/blog/gestion-de-negocios/.. 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[Último acceso: 12 Noviembre 2024].Software empresarialSoftware logísticoGestión de negociosGestión de citasEnterprise softwareLogistics softwarebusiness managementAppointment managementPublicationTEXTDDMTDS09.txtDDMTDS09.txtExtracted texttext/plain101924https://repositorio.ucp.edu.co/bitstreams/87d7b21b-6823-4026-ad24-ddc93a53cf1f/download56ed8c5c018e65f2f2627d5f583e0838MD54THUMBNAILDDMTDS09.jpgDDMTDS09.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5753https://repositorio.ucp.edu.co/bitstreams/ebef82c1-b778-42a5-b7c8-972aa9e9d488/downloadb8f6cf8464e7ba503d8740433a379d3dMD55ORIGINALDDMTDS09DDMTDS09application/pdf8715946https://repositorio.ucp.edu.co/bitstreams/9cdb826d-b255-490c-9507-849fefe50eaa/download9d57785446c49c9690108c140e0f5fb3MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-815543https://repositorio.ucp.edu.co/bitstreams/3fef431d-0774-4acb-bbf0-f7eba4bf6a49/download73a5432e0b76442b22b026844140d683MD5310785/16647oai:repositorio.ucp.edu.co:10785/166472025-05-15 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