Propuesta De Intervencion Para El Fortalecimiento De La Credibilidad En Aseguradora Solidaria Agencia Armenia Para El Año 2024
El propósito de este trabajo es realizar una propuesta de intervención para fortalecer la credibilidad de Aseguradora Solidaria de Colombia Agencia Armenia. Se busca contrastar el estado de los resultados de ambiente laboral tomando como base la encuesta de Great Place to Work 2023 respecto a la enc...
- Autores:
-
Alegría Quirama, Jana Alison
García Villegas, Diana Carolina
Gómez Agudelo, Maribel
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad Católica de Pereira
- Repositorio:
- Repositorio Institucional - RIBUC
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.ucp.edu.co:10785/16235
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10785/16235
- Palabra clave:
- 6. humanidades
Credibilidad
Comunicación
Competencia
Integridad
Communication
Credibility
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El propósito de este trabajo es realizar una propuesta de intervención para fortalecer la credibilidad de Aseguradora Solidaria de Colombia Agencia Armenia. Se busca contrastar el estado de los resultados de ambiente laboral tomando como base la encuesta de Great Place to Work 2023 respecto a la encuesta adaptada a los colaboradores de la agencia armenia para el año 2024. |
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11. Referencias Aceña, J. (2021). Camino hacia el liderazgo. Conciencias. 26(1). 44-57. Aseguradora Solidaria de Colombia. (2023). Historia. https://aseguradorasolidaria.com.co/solidaria/nuestro-simbolo/historia.aspx Aseguradora Solidaria de Colombia. (2023). Misión, visión y valores corporativos. https://aseguradorasolidaria.com.co/solidaria/nuestro-simbolo/mision-vision-y-valores corporativos.aspx Aseguradora Solidaria de Colombia. (2024). Mapa de procesos. https://kawak.com.co/solidaria/mapa_procesos/mapa.php Aseguradora Solidaria de Colombia. (2023). Organigrama general de la compañía. https://kawak.com.co/solidaria/gst_documental/doc_visualizar.php?v=7506&m=67 Aseguradora Solidaria de Colombia. (2021). Organigrama general de gestión humana. https://kawak.com.co/solidaria/gst_documental/doc_visualizar.php?v=6224&m=68 Aseguradora Solidaria de Colombia. (2021). Organigrama agencia Armenia. https://kawak.com.co/solidaria/gst_documental/doc_visualizar.php?v=7030 Castro Durán, V. M. (2023). Recorrido teórico explicativo de la comunicación asertiva aplicada en el contexto organizacional. [Tesis para optar por título de Especialista en Psicología de las Organizaciones y del Trabajo]. Universidad de San Buenaventura. 37 Covey, S. M. R., & Merrill, R. R. (2007). El factor confianza: el valor que lo cambia todo. Covey, S. R. (1997). Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva: La revolución ética en la vida cotidiana y en la empresa. Covey, S. M. R. (2024). La velocidad de la confianza: El valor que lo cambia todo. Ediciones Paidós. Great Place to Work. (2024). Quienes somos. https://www.greatplacetowork.com.co/es/somos gptw/quienes-somos Kouzes, J. M., y Posner, B. Z (2018). El desafío del liderazgo: Cómo hacer realidad cosas extraordinarias en una organización. Reverté, REM. España. ISBN: 978-84-946066-3-2. Maxwell, J. C. (1996). Desarrolle el líder que está en usted. Grupo Nelson. Sulbarán, D. (2009). Medición de Actitudes. Universidad Central de Venezuela Facultad de Humanidades y Educación Escuela de Psicología Departamento de Psicología Social Cátedra de Planificación de la Investigación II |
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Muñoz Montaño, Juan CarlosMuñoz Montaño, Juan Carlos Alegría Quirama, Jana AlisonGarcía Villegas, Diana CarolinaGómez Agudelo, MaribelUniversidad Católica de PereiraDr. Juan Carlos Muñoz MontañoDr. Juan Carlos Castaño BenjumeaDr. Heiller Abadía Sánchez2024-10-25T20:22:48Z2024-10-25T20:22:48Z2024-08-31Alegría Quirama, J, García Villegas, D y Gómez Agudelo, M. (2024). Propuesta De Intervencion Para El Fortalecimiento De La Credibilidad En Aseguradora Solidaria Agencia Armenia Para El Año 2024. Universidad Católica de Pereira. Disponible en: https://hdl.handle.net/10785/16235https://hdl.handle.net/10785/16235Universidad Católica de Pereirawww.ucp.edu.coEl propósito de este trabajo es realizar una propuesta de intervención para fortalecer la credibilidad de Aseguradora Solidaria de Colombia Agencia Armenia. Se busca contrastar el estado de los resultados de ambiente laboral tomando como base la encuesta de Great Place to Work 2023 respecto a la encuesta adaptada a los colaboradores de la agencia armenia para el año 2024.The purpose of this work is to make an intervention proposal to strengthen the credibility of Aseguradora Solidaria de Colombia Agencia Armenia. The aim is to contrast the state of the work environment results based on the Great Place to Work 2023 survey with respect to the survey adapted to the collaborators of the Armenian agency for the year 2024TABLA DE CONTENIDO 2. Introducción ............................................................................................................................6 3. Presentación de la organización .............................................................................................7 3.1 misión ..............................................................................................................................10 3.2 visión ...............................................................................................................................10 3.3 principios y valores corporativos ......................................................................................10 3.4 objetivo estratégico..........................................................................................................11 3.5 actividad económica: .......................................................................................................11 3.6 estructura organizacional.................................................................................................11 3.7 estructura del área de gth ................................................................................................12 3.8 estructura de la agencia armenia .....................................................................................13 3.9 mapa de procesos ...........................................................................................................13 3.10 unidades estratégica de negocio....................................................................................14 4. Diagnóstico ...........................................................................................................................15 4.1. Técnicas para la recolección de la información:..............................................................15 4.2. Resultados......................................................................................................................18 5. Identificación y/o priorización de la necesidad.......................................................................21 6. Justificación ..........................................................................................................................23 7. Marco conceptual..................................................................................................................24 8. Intervención ..........................................................................................................................28 8.1 objetivo general ...............................................................................................................28 8.2 objetivos específicos:.......................................................................................................28 8.6. Cronograma....................................................................................................................29 9. Resultados............................................................................................................................30 10. Conclusiones ......................................................................................................................34 11. Referencias.........................................................................................................................36 12. Anexos................................................................................................................................38 12. Apéndices ...........................................................................................................................39EspecializaciónEspecialización en Gestión Humana en las Organizaciones40application/pdfUniversidad Católica de PereiraFacultad de Ciencias Humanas, Sociales y de la EducaciónPereiraEspecialización en Gestión Humana en las OrganizacionesPropuesta De Intervencion Para El Fortalecimiento De La Credibilidad En Aseguradora Solidaria Agencia Armenia Para El Año 2024Trabajo de grado - EspecializaciónTrabajo de grado - Especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Textinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf211. Referencias Aceña, J. (2021). Camino hacia el liderazgo. Conciencias. 26(1). 44-57. Aseguradora Solidaria de Colombia. 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Universidad Central de Venezuela Facultad de Humanidades y Educación Escuela de Psicología Departamento de Psicología Social Cátedra de Planificación de la Investigación II6. humanidadesCredibilidadComunicaciónCompetenciaIntegridadCommunicationCredibilityCompetenceIntegrityspaPublicationLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-815543https://repositorio.ucp.edu.co/bitstreams/201f8d0b-004c-4e9b-a477-20d1082ec007/download73a5432e0b76442b22b026844140d683MD53ORIGINALDDMEGHO57DDMEGHO57application/pdf2430964https://repositorio.ucp.edu.co/bitstreams/10d189fa-1670-41c1-83e9-eacc67ad5f2c/download4a30ddd0147cf3f75e4d7db30a34669fMD51TEXTDDMEGHO57.txtDDMEGHO57.txtExtracted texttext/plain59953https://repositorio.ucp.edu.co/bitstreams/a8d5101c-830c-4684-97da-e4645961edf8/download3277feb533d36ab77559a548718a05a4MD54THUMBNAILDDMEGHO57.jpgDDMEGHO57.jpgGenerated 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