Proyecto Comunicaciones Unificadas y Colaborativas
Práctica Empresarial (Ingeniería de Sistemas y Telecomunicaciones), Universidad Católica de Pereira, Facultad de Ciencias Básicas e Ingeniería, Pereira, 2013
- Autores:
-
Velásquez Serrano, Angello Iván
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2013
- Institución:
- Universidad Católica de Pereira
- Repositorio:
- Repositorio Institucional - RIBUC
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.ucp.edu.co:10785/1551
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10785/1551
- Palabra clave:
- Tecnología
Productividad
Eficiencia
Estrategia
Servicios
Telecomunicaciones
- Rights
- openAccess
- License
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Velásquez Serrano, Angello Iván2013-06-17T20:09:06Z2013-06-17T20:09:06Z2013DDPEIST99http://hdl.handle.net/10785/1551Práctica Empresarial (Ingeniería de Sistemas y Telecomunicaciones), Universidad Católica de Pereira, Facultad de Ciencias Básicas e Ingeniería, Pereira, 2013Las Comunicaciones Unificadas y Colaborativas son dos términos muy de moda en la actualidad, vemos publicidades en TV, en la Internet, y muchos fabricantes lo están ofreciendo como un factor para aumentar la productividad y reducir costos en las organizaciones. Ahora, hay muchas personas que aún no comprenden que significa esto, para que sirve y como me ayuda a reducir costos de comunicaciones. Las soluciones de Comunicaciones Unificadas y Colaborativas eliminan la brecha y separación que existen entre los teléfonos y equipos de computadora, el Correo electrónico, correo de voz, faxes, mensajería instantánea y calendario convergiéndolos a todos en un solo lugar: la bandeja de entrada y con una interfaz familiar para la PC, web o dispositivos móviles lo hace fácil de usar, independientemente de la ubicación en donde se encuentre la persona, esto hace que las comunicaciones sean más ágiles y fáciles, aumentando la productividad y reduciendo los costos La mayoría de las estrategias de CUC1 actuales, sólo se enfocan en usar las aplicaciones, como presencia, integración de voz y colaboración para mejorar la productividad interna de los empleados. Sin embargo hay mucho más que eso para las CUC. En nuestro caso, La Empresa deberá enfocarse en habilitar las comunicaciones en los procesos con el CLIENTE, como lo son servicio, ventas y cobros de facturas, así aseguraremos que se mejore el valor que pueden ofrecer las CUC.Universidad Católica de Pereira. Tutor: Daniel Blandón. Organización: Empresa de Acueducto y Alcantarillado S.A. E.S.P. Jefe Inmediato: Diego Luis Arbelaez UrreaPráctica Empresarial ; DDPEIST99TecnologíaProductividadEficienciaEstrategiaServiciosTelecomunicacionesProyecto Comunicaciones Unificadas y ColaborativasTrabajo de Grado – Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85info:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spaPublicationLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-83118https://repositorio.ucp.edu.co/bitstreams/dbd380b8-b123-43b0-96d3-750e2d5849d9/download690b02b7c62bc9dbe13315290c12278fMD5210785/1551oai:repositorio.ucp.edu.co:10785/15512025-01-27 16:07:21.845metadata.onlyhttps://repositorio.ucp.edu.coRepositorio Institucional de la Universidad Católica de Pereira - 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