Gestión de ladocumentaciónde los procesos TI en la atención de mesas de ayuda en la empresa Socimedicos S.A.S.
Actualmente la empresa SOCIMEDICOS S.A.S. (Sociedad Comercializadora de insumos y servicios Médicos S.A.S.), conocida comercialmente como IPS Clínica San Rafael, considera dentro de su organización el área de sistemas y telecomunicaciones, responsable del soporte tecnológico en las sedes del eje caf...
- Autores:
-
Marin Monsalve, Isleny
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad Católica de Pereira
- Repositorio:
- Repositorio Institucional - RIBUC
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.ucp.edu.co:10785/16009
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10785/16009
- Palabra clave:
- Dominio
Instructivo
Manuales
Migración de dominio
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Actualmente la empresa SOCIMEDICOS S.A.S. (Sociedad Comercializadora de insumos y servicios Médicos S.A.S.), conocida comercialmente como IPS Clínica San Rafael, considera dentro de su organización el área de sistemas y telecomunicaciones, responsable del soporte tecnológico en las sedes del eje cafetero compuestas de la siguiente manera: Pereira con 4 sedes, Armenia con 2 sedes y Manizales con 1 sede sin embargo, esta área presenta dificultades debido a la falta de documentación ya que no todos los procedimientos cómo lo son: la configuración de equipos de cómputo, mantenimientos preventivo y correctivos, configuración de impresoras, soporte de impresoras, soporte de software hospivisual no están debidamente documentados. Actualmente la empresa se encuentra en la migración de un dominio a otro. En este contexto, las responsabilidades de práctica académica se centran en documentar los instructivos y/o manuales de procedimientos de las actividades mencionadas anteriormente que no cuentan con su respectivo procedimiento documentado, además de documentar y brindar apoyo en la migración de dominio. De acuerdo con lo anterior, la práctica profesional se desarrolló en la empresa SOCIMEDICOS S.A.S. (Sociedad Comercializadora de insumos y servicios Médicos S.A.S.), conocida comercialmente como IPS Clínica San Rafael, la cual es una empresa prestadora de servicios de salud que nació en el año 2010 como un proyecto interdisciplinario que en la actualidad cuenta con seis sedes en el eje cafetero. |
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En este contexto, las responsabilidades de práctica académica se centran en documentar los instructivos y/o manuales de procedimientos de las actividades mencionadas anteriormente que no cuentan con su respectivo procedimiento documentado, además de documentar y brindar apoyo en la migración de dominio. De acuerdo con lo anterior, la práctica profesional se desarrolló en la empresa SOCIMEDICOS S.A.S. (Sociedad Comercializadora de insumos y servicios Médicos S.A.S.), conocida comercialmente como IPS Clínica San Rafael, la cual es una empresa prestadora de servicios de salud que nació en el año 2010 como un proyecto interdisciplinario que en la actualidad cuenta con seis sedes en el eje cafetero.Currently the company SOCIMEDICOS S.A.S. (Sociedad Comercializadora de Insumos y Servicios Médicos S.A.S.), known commercially as IPS Clínica San Rafael, considers within its organization the area of systems and telecommunications, responsible for technological support at the headquarters of the coffee region composed as follows: Pereira with 4 headquarters, Armenia with 2 headquarters and Manizales with 1 headquarters, however, this area presents difficulties due to the lack of documentation since not all procedures are: the configuration of computer equipment, preventive and corrective maintenance, configuration of printers , printer support, hospivisual software support are not properly documented. Currently the company is migrating from one domain to another. In this context, academic practice responsibilities focus on documenting the instructions and/or procedure manuals for the activities mentioned above that do not have their respective documented procedure, in addition to documenting and providing support in domain migration. In accordance with the above, the professional practice was developed in the company SOCIMEDICOS S.A.S. (Sociedad Comercializadora de Insumos y Servicios Médicos S.A.S.), known commercially as IPS Clínica San Rafael, which is a health services provider company that was born in 2010 as an interdisciplinary project that currently has six headquarters in the axis coffee maker.application/pdfspaDDMIST291Gestión de ladocumentaciónde los procesos TI en la atención de mesas de ayuda en la empresa Socimedicos S.A.S.Trabajo de Grado – Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85info:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2DominioInstructivoManualesMigración de dominioDomainInstructionsManualsDomain 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