Estudio de un modelo de cultura organizacional orientada al mercado en una empresa exitosa del departamento de Risaralda

Actualmente es importante que toda empresa genere una cultura organizacional adecuada para construir una empresa exitosa y competitiva en el mercado, el objetivo de este trabajo es identificar y caracterizar como se implementa el modelo de cultura organización orientado al mercado en una empresa regional exitosa. Para esto se implementó un estudio de caso donde se verifico si la empresa implementa un modelo de cultura organizacional orientado al mercado. Un factor de gran importancia en este modelo es mantener al cliente en el centro de todas las actividades con el fin de mejorar el servicio cliente y generar ventaja competitiva para la empresa, lo cual le dará un mejor funcionamiento en el desempeño, movilidad de recursos, avances y aplicaciones científico tecnológicas, alto nivel de innovación, el aumento de la oferta y flexibilidad, en un mercado más cambiante y exigente.

• Autores: Castaño Ballesteros, Daniel Alejandro; Betancur Vargas, Francy Helena
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2013
• Institución: Universidad Católica de Pereira
• Repositorio: Repositorio Institucional - RIBUC
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucp.edu.co:10785/1719
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10785/1719
• Palabra clave: Cultura organizacional; Organizational culture; mercadeo; market; customer service; servicio al cliente; company; compañia; model; modelo; innovation; inovación
• Rights: openAccess
• License: http://purl.org/coar/access_right/c_abf2