Creación del Manual por Competencias para el área de ventas de Emprender S.A
Trabajo de grado (Especializacion Gestion Humana en las Organizaciones), Facultad de Ciencias Humanas, Sociales y de la Educación, Pereira, año 2020.
- Autores:
-
Alzate Montoya, Yury Lorena
Godoy, Lina Maria
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad Católica de Pereira
- Repositorio:
- Repositorio Institucional - RIBUC
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.ucp.edu.co:10785/6175
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10785/6175
- Palabra clave:
- Manual, Competencias, Perfiles, Evaluar, Resultados, Ideal.
Manual, Competences, Profiles, Evaluate, Results, Ideal.
- Rights
- openAccess
- License
- http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es
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Alzate Montoya, Yury LorenaGodoy, Lina Maria2020-08-04T22:25:44Z2020-08-04T22:25:44Z2020-07-11http://hdl.handle.net/10785/6175Trabajo de grado (Especializacion Gestion Humana en las Organizaciones), Facultad de Ciencias Humanas, Sociales y de la Educación, Pereira, año 2020.Resumen: Este trabajo se enfoca en una propuesta para el área de Gestión humana, propuesta que está enfocada al área de ventas de la empresa, teniendo en cuenta que es una de las principales áreas de la compañía y no solo por lo que representa en pesos, sino también por el gran número de colaboradores que se necesitan en ella y la diversidad de enfoques que tiene debido a la actividad económica en la que se desarrollan las actividades comerciales. Esta herramienta permitirá implementar una estructura planificada hacia el mejoramiento de los perfiles de cargo de la compañía, con la pretensión que se convierta en un instrumento importante para el área, permitiendo con esta mejorar los procesos de contratación, enfocados a las competencias que se deben tener en cuenta para la ocupación de cada cargo existente. Para la elaboración de este trabajo se realizó un análisis de lo que hoy día tiene la compañía, tanto en los procesos, en la documentación, como de los colaboradores que ocupan los cargos existentes, midiendo en ellos con encuestas las percepciones y conocimientos que tienen acerca de varios puntos claves para la determinación de lo que se plasmara como producto final. Abstract: resumen en inglés. This work focuses on a proposal for the Human Management area, a proposal that is focused on the sales area of the company, taking into account that it is one of the main areas of the company and not only for what it represents in pesos, but also due to the large number of collaborators needed in it and the diversity of approaches it has due to the economic activity in which the commercial activities are carried out. This tool will allow to implement a planned structure towards the improvement of the company's job profiles, with the intention that it becomes an important instrument for the area, allowing with this to improve the hiring processes, focused on the competences that must be held. taken into account for the occupation of each existing position. For the preparation of this work, an analysis was made of what the company has today, both in the processes, in the documentation, and of the collaborators who occupy the existing positions, measuring in them with surveys the perceptions and knowledge they have about of several key points for determining what will be captured as the final product.Universidad Catolica de Pereira. Asesores: Eliana Quiroz González; Juan Carlos MuñozUniversidad Catolica de PereiraMonografía; DDMEGHO25http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.esinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Manual, Competencias, Perfiles, Evaluar, Resultados, Ideal.Manual, Competences, Profiles, Evaluate, Results, Ideal.Creación del Manual por Competencias para el área de ventas de Emprender S.ATrabajo de grado - Especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85info:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspaPublicationORIGINALDDMEGHO25.pdfDDMEGHO25.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf2164286https://repositorio.ucp.edu.co/bitstreams/a781f8ef-2b60-487a-9838-05ca6055b470/downloadc3b81208fbc04d5746d5e5a07f9ae67fMD54LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucp.edu.co/bitstreams/f2120b9e-1d32-44bb-9bb2-22281341483b/download8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD55TEXTDDMEGHO25.pdf.txtDDMEGHO25.pdf.txtExtracted texttext/plain180440https://repositorio.ucp.edu.co/bitstreams/090cf177-ae74-4e64-bb2d-bd96ca381de7/downloadf6b5f5bf6fcba06c0882e3be00b01bbcMD56THUMBNAILDDMEGHO25.pdf.jpgDDMEGHO25.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5472https://repositorio.ucp.edu.co/bitstreams/2f3e9547-1550-419e-9624-ebf333438c9a/downloada0a402f319ff29c85edc1ba8ae255f4dMD5710785/6175oai:repositorio.ucp.edu.co:10785/61752025-01-27 17:42:21.602http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.esrestrictedhttps://repositorio.ucp.edu.coRepositorio Institucional de la Universidad Católica de Pereira - RIBUCbdigital@metabiblioteca.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 |