Documentación de la Norma Técnica Colombiana 6001 en la empresa Palomino Soluciones y Tecnología
El presente trabajo se fundamenta en la norma Técnica Colombiana NTC 6001. Dentro de la compañía Palomino Soluciones y Tecnología se documentaron los procesos de la empresa, cumpliendo con los requisitos exigidos por la norma con el objetivo de contribuir al mejoramiento continuo de los servicios pr...
- Autores:
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Patiño Buitrago, Natalia
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2014
- Institución:
- Universidad Católica de Pereira
- Repositorio:
- Repositorio Institucional - RIBUC
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.ucp.edu.co:10785/2040
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10785/2040
- Palabra clave:
- Norma Técnica Colombiana 6001
Sistema de Gestión de Calidad
Documentación
Manual de Calidad
Colombian Technical Standard
Quality Management System
Quality Manual
Documentation
- Rights
- openAccess
- License
- http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
| Summary: | El presente trabajo se fundamenta en la norma Técnica Colombiana NTC 6001. Dentro de la compañía Palomino Soluciones y Tecnología se documentaron los procesos de la empresa, cumpliendo con los requisitos exigidos por la norma con el objetivo de contribuir al mejoramiento continuo de los servicios prestados por la compañía, logrando la satisfacción del cliente. Durante el proceso de documentación se realizó un diagnostico general de la organización, se identificaron los puntos fuertes y los puntos en los que se debía mejorar para cumplir al 100 por ciento con La norma y se definieron y elaboraron documentos, formatos y procedimientos que se debían realizar por cada área. |
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