Indicadores de gestión del programa semillero

Uno de los aspectos que actualmente contribuye a determinar la posición del ZEIKY en el mediano plazo es la opinión de los empresarios sobre el servicio que reciben. Resulta obvio que para que los empresarios se formen una opinión positiva, el Zeiky debe satisfacer sobradamente todas sus necesidades y expectativas. Es lo que se conoce como "calidad del servicio". Por todo ello, en este trabajo se señala la importancia de la Gestión desarrollada por el programa semillero y todos los servicios allí implícitos, que contienen aspectos relacionados con los empresarios y sus necesidades. En aras de mantener el buen nivel de servicio e imagen del que goza el Zeiky, se trabajó en el diseño de una herramienta confiable de fácil manejo e interpretación. Que proporcionara una guía a la persona encargada de la administración del programa semillero, en la toma de decisiones y direccionamiento estratégico

• Autores: Orozco Zuluaga, Jorge Enrique
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2007
• Institución: Universidad Católica de Pereira
• Repositorio: Repositorio Institucional - RIBUC
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucp.edu.co:10785/2414
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10785/2414
• Rights: openAccess
• License: Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United States