Análisis de tiempos actuales para el canal TAT en autoventa Coltabaco.

Práctica Académica (Administración de Empresas) Universidad Católica Popular del Risaralda. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, Pereira, 2009

Autores:
Bejarano Ríos, Sebastían
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2009
Institución:
Universidad Católica de Pereira
Repositorio:
Repositorio Institucional - RIBUC
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repositorio.ucp.edu.co:10785/2771
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10785/2771
Palabra clave:
Autoventa
Asesor comercial
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Servicio al cliente
Tienda a tienda
Tiempos
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Auto sale
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spelling Bejarano Ríos, Sebastían2015-02-02T20:33:11Z2015-02-02T20:33:11Z2009CDPEAE265http://hdl.handle.net/10785/2771Práctica Académica (Administración de Empresas) Universidad Católica Popular del Risaralda. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, Pereira, 2009La difícil situación económica que enfrenta el mundo obliga a las organizaciones a trabajar sin margen de error y a doblegar esfuerzos por encontrar ese punto óptimo de rendimiento que permita obtener la plena satisfacción de los clientes mediante un buen servicio que genere lealtad y que a su vez represente una ventaja competitiva para el negocio. En esta oportunidad Altipal S.A. buscó por medio de esta intervención mejorar aquellos procesos que se realizan al desarrollar las actividades relacionadas con autoventa (Coltabaco), con el fin de mejorar el servicio al cliente y buscar la satisfacción de este. /Abstract: The difficult economic situation which the World is facing forces the organizations to work without margin for error and to double their efforts to find the optimum point of performance that will allow them to obtain complete client satisfaction with excellent service generating loyalty and at the same time represent a competitive advantage for the business. In this opportunity Altipal S.A was looking for by means of this intervention to improve all the processes carried out in relation to the auto sales (Coltabaco), in order to improve client service and satisfaction.Universidad Católica de Pereira. tutor: Jorge Herrera Sanchez. Organización: Altipal S.A.Universidad Católica de PereiraPractica Empresarial;CDPEAE265Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United Stateshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2AutoventaAsesor comercialHandlingMovimientosServicio al clienteTienda a tiendaTiemposCoberturaAuto saleBusiness advisorMovementsClient serviceStore to storeTimeCoverageAnálisis de tiempos actuales para el canal TAT en autoventa Coltabaco.Trabajo de Grado – PregradoOtherhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85info:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspaPublicationORIGINALCDPEAE265.pdfCDPEAE265.pdfapplication/pdf658246https://repositorio.ucp.edu.co/bitstreams/edf4aa68-24b6-4161-b5c8-9938a839524a/downloadd17a977badf0c6e0a4624cfead4ed6a4MD51CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-81232https://repositorio.ucp.edu.co/bitstreams/a02c5635-8084-4812-b217-fdbabe0b6387/downloadbb87e2fb4674c76d0d2e9ed07fbb9c86MD53TEXTCDPEAE265.pdf.txtCDPEAE265.pdf.txtExtracted texttext/plain155654https://repositorio.ucp.edu.co/bitstreams/027b257f-d648-4587-b746-de5fef754710/downloadfadab4235018bfec9fc3a71b40cfe6fbMD54THUMBNAILCDPEAE265.pdf.jpgCDPEAE265.pdf.jpgThumbnailapplication/octet-stream4209https://repositorio.ucp.edu.co/bitstreams/310f3c56-dbc8-4aa8-894e-67078f79c267/download318dc927314fad1e101bf5206cb9ae4dMD55Autorización_CDPEAE265.jpg.jpgAutorización_CDPEAE265.jpg.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg2622https://repositorio.ucp.edu.co/bitstreams/40950fa6-bd4f-4891-ad93-d04b3ece53a0/download74db9409f47bb378bf0cfaa751a03c3eMD5610785/2771oai:repositorio.ucp.edu.co:10785/27712025-01-27 16:32:21.87http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United Statesopen.accesshttps://repositorio.ucp.edu.coRepositorio Institucional de la Universidad Católica de Pereira - RIBUCbdigital@metabiblioteca.com
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