Calidad de los servicios prestados en alojamiento y alimentación por parte de los Hoteles del Municipio de Marsella Risaralda

Un gran impulsor de las actividades turísticas de cada región en el mundo son los hoteles o alojamientos, vienen siendo un área especial para la captación masiva de turistas en Colombia, y para este caso en particular Marsella Risaralda. En este contexto se debe discutir la calidad de los servicios...

Full description

Autores:
Martínez Villa, Juan Esteban
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2016
Institución:
Universidad Católica de Pereira
Repositorio:
Repositorio Institucional - RIBUC
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repositorio.ucp.edu.co:10785/3844
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10785/3844
Palabra clave:
Turismo
Alojamiento urbano y rural
Calidad de servicios hoteleros
Atractivos turísticos.
Tourism
Rural and urban housing
Quality services
Attractions
Rights
openAccess
License
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
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