Documentación de los procedimientos en los procesos de la Secretaría de Infraestructura Física
En la Gobernación de Antioquia, se ejecutan proyectos relevantes para el departamento, a partir del plan de desarrollo “Antioquia piensa en grande 2016-2019”, en el que se establecen los compromisos de la actual administración, para las diferentes secretarías, permitiendo agilidad, transparencia y m...
- Autores:
-
López Cano, Yaneth
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Instituto Tecnológico Metropolitano
- Repositorio:
- Repositorio ITM
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.itm.edu.co:20.500.12622/4666
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/20.500.12622/4666
- Palabra clave:
- Planes de Desarrollo
Infraestructura física
Calidad
Mejoramiento continuo
Prestación de servicios
Development plans
Physical infrastructure
Quality
Continuous improvement
Provision of services
- Rights
- License
- Acceso abierto
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En la Gobernación de Antioquia, se ejecutan proyectos relevantes para el departamento, a partir del plan de desarrollo “Antioquia piensa en grande 2016-2019”, en el que se establecen los compromisos de la actual administración, para las diferentes secretarías, permitiendo agilidad, transparencia y mejor calidad de vida. Desde la Secretaría de Infraestructura Física, se ejecutan proyectos a partir de la primera línea “competitividad e infraestructura” del Plan que propone este gobierno en el 2016-2019, realizados desde el proceso Promoción del Desarrollo Físico, y apoyado por el equipo de mejoramiento continuo (coordinado por el consejo de Sistema de Gestión Integrado (SIG)), los integrantes del Equipo de Mejoramiento Continuo (EMC)(dependencias que integran el proceso) y un enlace en la Dirección de Desarrollo Organizacional (DDO). Estos establecen parámetros para la gestión de a la calidad en los proyectos que generen. Por lo anterior, es importante establecer estrategias, como el promover respuesta oportuna a trámites, prestación de los servicios, el bienestar y la prosperidad de la comunidad, que pueda dar cumplimiento a los parámetros de calidad y mejoramiento continuo que exige la Gobernación. De ahí que se haya propuesto para este trabajo el documentar el procedimiento “Certificado de experiencia de ejecución de obra para Contratistas”, que se lleva a cabo desde la dirección Administrativa y financiera de la Secretaría de Infraestructura Física. Así, para dar respuesta a la documentación requerida, se llevó a cabo una entrevista con el fin de aclarar responsabilidades, roles y parámetros de calidad, que no se tenían presentes en el momento de dar respuesta a una solicitud o certificación referente a la ejecución de obra para Contratistas. Con la documentación de este, se dará cumplimiento a la calidad continua, a una acertada comunicación y respaldo documental como lo establece el Sistema Integrado de Gestión. |
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Desde la Secretaría de Infraestructura Física, se ejecutan proyectos a partir de la primera línea “competitividad e infraestructura” del Plan que propone este gobierno en el 2016-2019, realizados desde el proceso Promoción del Desarrollo Físico, y apoyado por el equipo de mejoramiento continuo (coordinado por el consejo de Sistema de Gestión Integrado (SIG)), los integrantes del Equipo de Mejoramiento Continuo (EMC)(dependencias que integran el proceso) y un enlace en la Dirección de Desarrollo Organizacional (DDO). Estos establecen parámetros para la gestión de a la calidad en los proyectos que generen. Por lo anterior, es importante establecer estrategias, como el promover respuesta oportuna a trámites, prestación de los servicios, el bienestar y la prosperidad de la comunidad, que pueda dar cumplimiento a los parámetros de calidad y mejoramiento continuo que exige la Gobernación. De ahí que se haya propuesto para este trabajo el documentar el procedimiento “Certificado de experiencia de ejecución de obra para Contratistas”, que se lleva a cabo desde la dirección Administrativa y financiera de la Secretaría de Infraestructura Física. Así, para dar respuesta a la documentación requerida, se llevó a cabo una entrevista con el fin de aclarar responsabilidades, roles y parámetros de calidad, que no se tenían presentes en el momento de dar respuesta a una solicitud o certificación referente a la ejecución de obra para Contratistas. Con la documentación de este, se dará cumplimiento a la calidad continua, a una acertada comunicación y respaldo documental como lo establece el Sistema Integrado de Gestión.In the Government of Antioquia, relevant projects are executed for the department, based on the development plan "Antioquia thinks big 2016-2019", which establishes the commitments of the current administration, for the different ministries, allowing agility, transparency and better quality of life. From the Secretariat of Physical Infrastructure, projects are executed from the first line "competitiveness and infrastructure" of the Plan proposed by this government in 2016-2019, carried out from the process of Promotion of Physical Development, and supported by the continuous improvement team (coordinated by the Integrated Management System (SIG) council), the members of the Continuous Improvement Team (EMC) (dependencies that make up the process) and a link in the Organizational Development Directorate (DDO). These establish parameters for the management of quality in the projects they generate. Therefore, it is important to establish strategies, such as promoting a timely response to procedures, provision of services, well-being and prosperity of the community, which can comply with the parameters of quality and continuous improvement required by the Government. Hence, it has been proposed for this work to document the procedure "Certificate of work execution experience for Contractors", which is carried out from the Administrative and financial direction of the Secretariat of Physical Infrastructure. Thus, to respond to the required documentation, an interview was carried out in order to clarify responsibilities, roles and quality parameters, which were not present at the time of responding to a request or certification regarding the execution of work for Contractors. With the documentation of this, it will comply with the continuous quality, an accurate communication and documentary support as established by the Integrated Management System.pregradoapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Planes de DesarrolloInfraestructura físicaCalidadMejoramiento continuoPrestación de serviciosDevelopment plansPhysical infrastructureQualityContinuous improvementProvision of servicesDocumentación de los procedimientos en los procesos de la Secretaría de Infraestructura FísicaDocumentation of the procedures in the processes of the Secretariat of Physical InfrastructureFacultad de Ciencias Económicas y AdministrativasAcceso abiertoAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internationalhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisORIGINALDocumentación_Procedimientos_Secretaría_López_2018.pdfDocumentación_Procedimientos_Secretaría_López_2018.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf1417188https://repositorio.itm.edu.co/bitstream/20.500.12622/4666/1/Documentaci%c3%b3n_Procedimientos_Secretar%c3%ada_L%c3%b3pez_2018.pdf025f10448317f18ac1d93082c7abb0edMD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81390https://repositorio.itm.edu.co/bitstream/20.500.12622/4666/2/license.txt3a97a9dfd77fe482590ef3459113fa20MD52THUMBNAILDocumentación_Procedimientos_Secretaría_López_2018.pdf.jpgDocumentación_Procedimientos_Secretaría_López_2018.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5214https://repositorio.itm.edu.co/bitstream/20.500.12622/4666/3/Documentaci%c3%b3n_Procedimientos_Secretar%c3%ada_L%c3%b3pez_2018.pdf.jpg6b4c84fe622a2f479d9fe4f7909f73faMD5320.500.12622/4666oai:repositorio.itm.edu.co:20.500.12622/46662021-05-11 01:00:12.824Repositorio Instituto Tecnológico Metropolitano ITMrepositorio@itm.edu.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 |