Plan de Comunicación y Capacitación para la Gestión de Incapacidades de la UGA
El presente trabajo, plantea una propuesta de plan de capacitación y comunicación interna que impacten en el proceso de las incapacidades de la Unidad de Gestión Administrativa de la organización OneLink GETCOM, la cual actualmente presenta falencias en este aspecto, vista desde la inconformidad con...
- Autores:
-
López Marín, Natalia
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Instituto Tecnológico Metropolitano
- Repositorio:
- Repositorio ITM
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.itm.edu.co:20.500.12622/4667
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/20.500.12622/4667
- Palabra clave:
- Mejoramiento de procesos
Endomarketing
Comunicación en administración de personal
Capacitación de empleados
Process improvement
Endomarketing
Communication in personnel management
Employees - Training of
- Rights
- License
- Acceso abierto
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El presente trabajo, plantea una propuesta de plan de capacitación y comunicación interna que impacten en el proceso de las incapacidades de la Unidad de Gestión Administrativa de la organización OneLink GETCOM, la cual actualmente presenta falencias en este aspecto, vista desde la inconformidad con los pagos que reciben los empleados y la alta rotación del personal. Este ejercicio se realiza bajo la modalidad de práctica profesional, usando herramientas del Endomarketing y metodologías de capacitación, donde se llevará a cabo una revisión de información secundaria para abordar dichos conceptos, posteriormente realizar unas encuestas y entrevistas semiestructuradas a las personas implicadas en el proceso, de manera que se identifiquen las oportunidades de mejora y aspectos a tener en cuenta en los planes, y por último dar a conocer la propuesta al jefe inmediato. Esta propuesta se espera que contribuya a la eficiencia de la Unidad de Gestión Administrativa para la gestión de incapacidades con el área de Relaciones laborales y Nómina. |
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Este ejercicio se realiza bajo la modalidad de práctica profesional, usando herramientas del Endomarketing y metodologías de capacitación, donde se llevará a cabo una revisión de información secundaria para abordar dichos conceptos, posteriormente realizar unas encuestas y entrevistas semiestructuradas a las personas implicadas en el proceso, de manera que se identifiquen las oportunidades de mejora y aspectos a tener en cuenta en los planes, y por último dar a conocer la propuesta al jefe inmediato. Esta propuesta se espera que contribuya a la eficiencia de la Unidad de Gestión Administrativa para la gestión de incapacidades con el área de Relaciones laborales y Nómina.This paper raises a proposal for a training and internal communication plan that impact the disability process of the Administrative Management Unit of the OneLink GETCOM organization, which currently has shortcomings in this regard, seen from the disagreement with payments. received by employees and high staff turnover. This exercise is carried out under the modality of professional practice, using Endomarketing tools and training methodologies, where a review of secondary information will be carried out to address these concepts, subsequently carrying out surveys and semi-structured interviews with the people involved in the process, In such a way that opportunities for improvement and aspects to be taken into account in the plans are identified, and finally, make the proposal known to the immediate boss. This proposal is expected to contribute to the efficiency of the Administrative Management Unit for the management of disabilities with the Labor Relations and Payroll area.pregradoapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Mejoramiento de procesosEndomarketingComunicación en administración de personalCapacitación de empleadosProcess improvementEndomarketingCommunication in personnel managementEmployees - Training ofPlan de Comunicación y Capacitación para la Gestión de Incapacidades de la UGACommunication and Training Plan for the Management of Disabilities of the UGAFacultad de Ciencias Económicas y AdministrativasAcceso abiertoAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internationalhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisORIGINALPlan_Comunicación_Capacitación_López_2018.pdfPlan_Comunicación_Capacitación_López_2018.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf503474https://repositorio.itm.edu.co/bitstream/20.500.12622/4667/1/Plan_Comunicaci%c3%b3n_Capacitaci%c3%b3n_L%c3%b3pez_2018.pdf5f32adc1914715868e7721e45f6ee6d1MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81390https://repositorio.itm.edu.co/bitstream/20.500.12622/4667/2/license.txt3a97a9dfd77fe482590ef3459113fa20MD52THUMBNAILPlan_Comunicación_Capacitación_López_2018.pdf.jpgPlan_Comunicación_Capacitación_López_2018.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4369https://repositorio.itm.edu.co/bitstream/20.500.12622/4667/3/Plan_Comunicaci%c3%b3n_Capacitaci%c3%b3n_L%c3%b3pez_2018.pdf.jpg62b966107a911493bd7485b4139319e9MD5320.500.12622/4667oai:repositorio.itm.edu.co:20.500.12622/46672021-05-11 01:00:12.414Repositorio Instituto Tecnológico Metropolitano ITMrepositorio@itm.edu.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 |